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LEADER |
00969namaa22002535a 4500 |
001 |
25482 |
003 |
AR-RiUNS |
005 |
20171005161158.0 |
008 |
081211t1999 |||a 00 0 spa d |
020 |
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|a 9706134514
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245 |
1 |
0 |
|a Como medir la satisfacción del cliente :
|b diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
|c Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal ; rev. Técnica Carlos González González.
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250 |
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|a 2a. ed.
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260 |
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|a México, D.F. :
|b Oxford University Press,
|c 1999 (c)
|
500 |
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|a Bibliografía: p. 253-257.
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082 |
0 |
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|a 658.812
|2 21 ES
|
650 |
|
7 |
|a MERCADEO-ESTADISTICAS
|2 LEMB.1
|
650 |
|
7 |
|a CONTROL DE CALIDAD-ESTADISTICAS
|2 LEMB.1
|
650 |
|
7 |
|a ENCUESTAS SOCIALES
|2 LEMB.1
|
100 |
1 |
|
|a Hayes, Bob E..
|
300 |
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|a xvii, 271 p.
|b diagrs.
|c 24 cm.
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534 |
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|a Measuring customer satisfaction : survey desing, use, and statical analysis methods
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040 |
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|c AR-RiUNS
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942 |
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|c LIBRO
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999 |
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|c 9560
|d 9560
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