Las prácticas abusivas del proveedor en las relaciones de consumo, vistas desde el supuesto de la garantía extendida para productos. Incidencias del código civil y comercial
La comercialización abusiva de garantías extendidas acompañó en los últimos años el crecimiento en el consumo de electrodomésticos y artículos electrónicos, entre otros. Esta modalidad implica para el cliente o consumidor la posibilidad de extender la garantía legal de seis meses que cubre todo p...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Jornada |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional de Mar del Plata
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.unne.edu.ar/handle/123456789/33894 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La comercialización abusiva de garantías extendidas acompañó en los últimos
años el crecimiento en el consumo de electrodomésticos y artículos electrónicos,
entre otros. Esta modalidad implica para el cliente o consumidor la posibilidad de
extender la garantía legal de seis meses que cubre todo producto nuevo, según el
Artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor, o la que por sobre ese piso
legal ofrezca el fabricante. Por el pago de un valor adicional, esta garantía promete
brindar un servicio técnico o, incluso, la reposición del producto. Sin embargo, ha
sumado gran número de reclamos derivados de distintas situaciones de
incumplimientos y violaciones a las normas y principios en materia de contratos,
regulados por el Código Civil y Comercial y de las propias de la ley tuitiva, hoy
admitida como microsistema jurídico.
Este trabajo pretendió exponer y analizar, desde la normativa vigente, las
violaciones al derecho del consumidor y usuario en la temática de garantías
extendidas. Para poder desarrollar el estudio recurrimos a información dada por la
Dirección General de Lealtad Comercial y Defensa del Consumidor, de la ciudad de
Resistencia Chaco, como también a reclamos a asociaciones de consumidores.
El análisis con fuentes de segunda mano se realizó tomando la normativa
vigente de protección al consumidor y usuario Ley 24240, el Código Civil y
Comercial Argentino, la doctrina nacional y de algunos países de Latinoamérica, que
han regulado sobre prácticas abusivas. |
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