Caracterización y análisis de los servicios de referencia digital en bibliotecas universitarias argentinas estatales

La presente investigación trata de brindar una descripción de los servicios de referencia digital en el ámbito de las bibliotecas universitarias argentinas estatales. El estudio se aboca a aspectos estructurales de los servicios de referencia digital tomándose como marco teórico de base una selecc...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ramírez, Brenda Carina
Otros Autores: Bestani, Rosa
Formato: Tesis de grado acceptedVersion SNRD
Lenguaje:Español
Español
Publicado: 2015
Materias:
Servicio de referencia digital
Bibliotecas universitarias argentinas
Digital reference services
Argentine university libraries
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11185/656
Aporte de:
Biblioteca Virtual - Tesis (UNL) de Universidad Nacional del Litoral
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description La presente investigación trata de brindar una descripción de los servicios de referencia digital en el ámbito de las bibliotecas universitarias argentinas estatales. El estudio se aboca a aspectos estructurales de los servicios de referencia digital tomándose como marco teórico de base una seleccionada revisión bibliográfica que integra conceptos y normativa. El trabajo se centra en cinco variables y en el estudio de las “Recomendaciones para el Servicio de Referencia Digital” emanadas de IFLA (International Federation of Library Associations, 2006). El análisis se realizó a través de la evidencia recogida entre septiembre y diciembre de 2010, a partir de los sitios web institucionales, complementado con encuestas a los responsables de los servicios relevados. Los servicios de referencia digital insertos en bibliotecas universitarias argentinas estatales revelan un nivel inicial, acotados en sus variantes y poco normalizados respecto de las directrices emanadas de IFLA. Entre los aspectos a reforzar para su normalización se destaca de inclusión de una mayor interactividad entre usuario y bibliotecario durante el proceso de referencia
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