El proceso de mediación : métodos prácticos para la resolución de conflictos /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Moore, Christopher W., 1947-
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Inglés
Publicado: Barcelona : Granica, c1995.
Colección:Mediación
Materias:
Gestión del personal
Solución de conflictos.
Relaciones laborales.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Central (UNSAM) de Universidad Nacional de General San Martín
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245 1 3 |a El proceso de mediación :  |b métodos prácticos para la resolución de conflictos /  |c Christopher W. Moore ; [traducción Aníbal Leal]. 
260 |a Barcelona :  |b Granica,  |c c1995. 
300 |a 511 p. ;  |c 22 cm. 
490 0 |a Mediación 
500 |a Traducido de: The mediation process. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas (p. 499-511). 
505 0 |a Primera parte. Elementos de la resolución de conflictos y la mediación. -- 1. aproximación a la administración y la resolución de conflictos. -- 2. Cómo funciona la mediación. -- Segunda parte. Establecimiento de las bases para una mediación efectiva. -- 3. Contactos iniciales con las partes en disputa. -- 4. Selección de una estrategia para orientar la mediación. -- 5. Recopilación y análisis de antecedentes. -- 6. Diseño de un plan detallado de mediación. -- 7. Promoción de la confianza y la cooperación. -- Tercera parte. La conducción productiva de la mediación. -- 8. Comienzo de la sesión de mediación. -- 9. Definir las cuestiones y elaborar la agenda. -- 10. Develación de intereses ocultos en las partes en disputa. -- 11. Generar alternativas de acuerdo. -- Cuarta parte. Logro del arreglo. -- 12. Evaluación de las alternativas de acuerdo. -- 13. La última negociación. -- 14. El acuerdo formal. -- 15. Estrategias para resolver situaciones especiales. -- Conclusión. 
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