El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gray, Janet L.
Otros Autores: Harvey, Thomas W.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Inglés
Publicado: México, D.F. : Limusa Noriega Editores, c1997.
Materias:
Control de calidad.
Banco.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Central (UNSAM) de Universidad Nacional de General San Martín
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260 |a México, D.F. :  |b Limusa Noriega Editores,  |c c1997. 
300 |a 239 p. :  |b il. ;  |c 24 cm. 
500 |a Traducido de: Quality value banking. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas, índice y glosario. 
505 0 |a 1. La calidad, base de los servicios bancarios. -- 2. El mundo de los banqueros ha cambiado. -- 3. La respuesta es mejorar la calidad. -- 4. Enfoque sobre la ingeniería en valor de la calidad. -- 5. La organización. -- 6. Como implantar la ingeniería en valor de la calidad. -- 7. Diálogos para creación de valor. -- 8. Premio nacional Malcolm Baldrige a la calidad. -- 9. El principio. 
650 7 |a Control de calidad.  |2 unesco  |9 2379 
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