La satisfacción total del cliente /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques, 1947-
Otros Autores: Panak, Michele Jurgens
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Inglés
Publicado: Barcelona : Folio, 1994.
Colección:Biblioteca de empresa
Materias:
Marketing.
Satisfacción del cliente.
Clientes.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Central (UNSAM) de Universidad Nacional de General San Martín
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240 1 0 |a Total customer satisfaction.  |l Español 
245 1 3 |a La satisfacción total del cliente /  |c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; [traducción Juan Carlos Navarro]. 
260 |a Barcelona :  |b Folio,  |c 1994. 
300 |a 2 v. :   |b il. ;   |c 24 cm. 
490 0 |a Biblioteca de empresa  
500 |a Traducido de: Total customer satisfaction. 
500 |a Encabezado de título: Financial Times. 
500 |a Incluye índice. 
505 0 |a Volumen 21. La excelencia en la calidad de los productos. 1. La cultura corporativa o empresarial es esencial. – 2. Líderes dinámicos. – 3. Comunicarnos: interna y externamente. – 4. Estrategia de servicio: crear diferencias ingeniosas. – 5. Sacar partido a la tecnología. – 6. Medir y supervisar. – 7. Los mandos intermedios: piedra angular en la estructura empresarial. – 8. Reclutar y formar adecuadamente. 
505 0 |a Volumen 22. Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes. 
650 7 |a Marketing.  |2 unesco  |9 10242 
653 |a Satisfacción del cliente. 
653 |a Clientes. 
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