El cliente hotelero : la implementación de un programa de capacitación del cliente interno como estrategia de fidelización de los clientes externos /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: González, Ana Laura
Autor Corporativo: Universidad Nacional de General San Martín. Escuela de Economía y Negocios
Otros Autores: Machado, Axel, Piacentino, Ana Rosa (tutora)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Español
Publicado: 2010
Colección:Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración de Empresas Hoteleras y Gastronómicas.
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
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300 |a 215 p. :  |b il. ;  |c 30 cm. 
490 1 |a Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración de Empresas Hoteleras y Gastronómicas 
502 |a Trabajo final (licenciatura)--Universidad Nacional de San Martín, 2010. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas (p. 214). 
505 0 |a Propósitos. -- Marco teórico. -- Metodología. -- Programa de capacitación para hoteleros. -- Conclusión. Incluye anexo separado.  
650 7 |a Industria hotelera.  |2 unescot  |9 43864 
650 7 |a Consumidor.  |2 unescot  |9 15174 
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