Telemarketing en acción /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Harlan, Ray
Otros Autores: Woolfson, Walter M, Ríos, Ma. Teresa de los (María Teresa de los) (tr.)
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Inglés
Publicado: Barcelona : Ediciones S, c1995.
Materias:
Marketing.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Central (UNSAM) de Universidad Nacional de General San Martín
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240 1 0 |a Telemarketing that works.  |l Español 
245 1 0 |a Telemarketing en acción /  |c Raymond C. Harlan y Walter M. Woolfson ; [traducción y producción Ma. Teresa de los Ríos]. 
260 |a Barcelona :  |b Ediciones S,  |c c1995. 
300 |a xiii, 190 p. ;   |c 21 cm. 
500 |a Traducido de: Telemarketing that works. 
500 |a "Una guía de telemarketing incisiva, práctica y documentada." -- En tapa. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas (p. 189-190) 
505 0 |a 1. Telemarketing: perspectiva del directivo. -- 2. La fundación de marketing en una campaña telefónica. -- 3. Llamada básica: ¿debe haber un guión? -- 4. La publicidad directa como apoyo. -- 5. Cómo adaptar productos y servicios a la venta por teléfono. -- 6. Clientes potenciales: cómo hacer mejores a los buenos. -- 7. La cortesía como punto de referencia. -- 8. Cómo minimizar la hostilidad del cliente. -- 9. Cómo superar las objeciones y cerrar la venta. -- 10. Cómo crear un equipo campeón. -- 11. Prevención y tratamiento del desgaste. -- 12. Remedios contra el desgaste: caso práctico. -- 13. Telemarketing dirigido a grandes empresas: caso práctico. -- Apéndice 1. Superación de las objeciones internas. -- Apéndice 2. Contratación de telemarketing externo. 
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700 1 |a Ríos, Ma. Teresa de los  |q (María Teresa de los)  |e tr.  |9 85280 
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