Mercadotecnia para hotelería y turismo /
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español Inglés |
| Publicado: |
México, D. F. :
Prentice Hall,
c1997.
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
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| 245 | 1 | 0 | |a Mercadotecnia para hotelería y turismo / |c por Philip Kotler, John Boiven y James Makens. |
| 260 | |a México, D. F. : |b Prentice Hall, |c c1997. | ||
| 300 | |a xvii, 705 p. ; |c 26 cm. | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliográfica e índice. | ||
| 505 | 0 | |a 1. Introducción: mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo. -- 2. Fundamentos sociales de la mercadotecnia: satisfacción de las necesidades humanas. -- 3. El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica. -- 4. Características del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo. -- 5. El ambiente de la mercadotecnia. -- 6. Investigación de mercado y sistemas de información. -- 7. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. -- 8. Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo. -- 9. Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento. -- 10. Diseño y administración de productos. -- 11. Mercadotecnia interna. -- 12. Satisfacción del cliente por medio de la calidad. -- 13. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios. -- 14. Manejo de la capacidad y la demanda. -- 15. Canales de distribución. -- 16. Promoción de productos: políticas de comunicación. -- 17. Promoción de productos: publicidad, mercadotecnia directa y promoción de ventas. -- 18. Promoción de productos: relaciones públicas. -- 19. Ventas profesionales. -- 20. Mercadotecnia de destinos turísticos. -- 21. Plan de mercadotecnia para el próximo año. | |
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