Telemercadeo : la comercialización mediante el teléfono /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Pope, Jeffrey L.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Inglés
Publicado: Colombia : Norma, c1986.
Colección:Desarrollo gerencial
Materias:
Marketing
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Central (UNSAM) de Universidad Nacional de General San Martín
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300 |a x, 238 p. :  |b il., graf. ;  |c 24 cm. 
490 0 |a Desarrollo gerencial 
500 |a Incluye índice. 
505 0 |a 1. El momento es propicio para el telemercadeo. -- 2. Por qué el telemercadeo entre empresas puede tener éxito donde fallan las ventas telefónicas al consumidor. -- 3. Factores de éxito del telemercadeo. -- 4. El triángulo de las ventas entre empresas. -- 5. Segmentación del esfuerzo de ventas. -- 6. Prospección. -- 7. Elaboración de perfiles. -- 8. Clasificación. -- 9. Venta. -- 10. Servicio. -- 11. ¿En cuáles resulta útil para usted el telemercadeo?. -- 12. ¿Anuncios, correo, teléfono o visita personal?. -- 13. ¿Llamadas que entran, o salen, o ambas?. -- 14. ¿Telemercadeo propio o proveedor externo?. -- 15. La pirámide del mercadeo telefónico. -- 16. Planeación del programa. -- 17. Elaboración del guión. -- 18. Capacitación de los representantes de telemercadeo. -- 19. Charlas técnicas. -- 20. Cómo establecer un sistema de control. -- 21. Listas. -- 22. Envío de material impreso. -- 23. Factores de costo. -- 24. Creación del centro de telemercadeo. -- 25. Análisis y comunicación de los resultados. -- 26. Diez pasos para el éxito del programa. 
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