|
|
|
|
| LEADER |
01340nam a2200253 a 4500 |
| 003 |
AR-SmUSM |
| 005 |
20210624144051.0 |
| 008 |
190310s1995 sp |||||||||||||| ||spa d |
| 020 |
|
|
|a 8441301042
|
| 040 |
|
|
|a AR-SmUSM
|b spa
|c AR-SmUSM
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b M3796 1995
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Martin, David M.
|9 69005
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo atender a los clientes exigentes :
|b cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones /
|c David M. Martin.
|
| 260 |
|
|
|a Barcelona :
|b Folio,
|c 1995.
|
| 300 |
|
|
|a 224 p. ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Biblioteca de desarrollo directivo ;
|v 29
|
| 505 |
0 |
|
|a 1. Establecer la situación. -- 2. Conversaciones de dinero. -- 3. Eliminar la fuente del problema. -- 4. En buenos términos. -- 5. Zurciendo los rotos. -- 6. Negociando. -- 7. El proceso parac. -- 8. Cómo sería hecho por. -- 9. La negociación. -- 10. Conflagraciones. -- 11. Un vaquero solitario. -- 12. Limitación del daño. -- 13. Probándolo. -- 14. Cómo hacerlo fácil.
|
| 595 |
|
|
|d 3444
|e 09/12/2013
|f 7185 EYN
|
| 650 |
|
7 |
|a Marketing.
|2 unesco
|9 10242
|
| 653 |
|
|
|a Satisfacción del cliente.
|
| 653 |
|
|
|a Clientes.
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c LIBRO
|
| 999 |
|
|
|c 55937
|d 55937
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_812000000000000_M3796_1995
|7 1
|8 GRAL
|9 81440
|a EEyN
|b EEyN
|d 2019-03-30
|e Donación
|o 658.812 M3796 1995
|p D7185
|r 2019-03-30
|w 2019-03-30
|y LIBRO
|i 7185 EYN
|