Gestión de la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas /

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Camisón Zornoza, César
Otros Autores: Cruz, Sonia, González, T. (Tomás)
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Prentice Hall, 2007.
Materias:
Gestión.
Control de calidad.
Norma.
Gestión de calidad.
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca Central (UNSAM) de Universidad Nacional de General San Martín
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100 1 |a Camisón Zornoza, César  |9 62757 
245 1 0 |a Gestión de la calidad :   |b conceptos, enfoques, modelos y sistemas /  |c César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González. 
260 |a Madrid :   |b Prentice Hall,   |c 2007. 
300 |a xxxiii, 1428 p. :  |b il., graf. ;  |c 25 cm. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas (p. 1335-1428) e índice. 
505 0 |a 1. Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad. -- 2. Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad. -- 3. Conceptos de calidad. -- 4. Enfoques de gestión de la calidad. -- 5. La gestión de la calidad total. -- 6. Modelos normativos de gestión de la calidad: las normas ISO 9000. -- 7. Modelos de gestión de la calidad medioambiental. -- 8. La extensión temática de los modelos normativos. -- 9. La extensión sectorial de los modelos normativos. El caso turístico. -- 10. El sistema integrado de gestión. -- 11. Modelos para la implantación de la gestión de la calidad total. -- 12. La selección de enfoque y modelo para la gestión de la calidad. -- 13. La gestión de la calidad por procesos. -- 14. La calidad en el servicio. -- 15. La gestión de la calidad y el cambio organizativo. -- 16. La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de gestión de la calidad. -- 17. La estructura organizativa para la gestión de la calidad. -- 18. La dirección de recursos humanos en el ámbito de la gestión de la calidad. -- 19. Equipos de trabajo en el ámbito de la gestión de la calidad. -- 20. La gestión de la calidad y la cultura organizativa. -- 21. Directorio de técnicas y herramientas de la calidad. 
590 |a Consultar la disponibilidad del material en formato digital en la Biblioteca EEyN. 
595 |d 3026  |e 05/03/2012  |f 6806 EYN 
650 7 |a Gestión.  |2 unesco  |9 3279 
650 7 |a Control de calidad.  |2 unesco  |9 2379 
650 7 |a Norma.   |2 unesco  |9 5003 
653 |a Gestión de calidad. 
700 1 |a Cruz, Sonia  |9 68325 
700 1 |a González, T.  |q (Tomás)  |9 68324 
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