Negociaciones difíciles : técnicas clave para superar con éxito negociaciones y reuniones conflictivas /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Barcelona :
Folio,
1996.
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| Edición: | 1a ed. |
| Colección: | Biblioteca de desarrollo directivo
37 |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- Introducción.
- Hacer fácil lo difícil.
- Técnicas clave para cada situación.
- Manipulación de reuniones.
- Gestión de facciones contrarias.
- Encuentros cara a cara.
- Resolución de problemas de rendimiento.
- Gestión de actitudes desagradables.
- El trato con los clientes: firme pero justo.
- Conseguir valor añadido de los proveedores.
- Propietarios: evitar los desafíos.
- La gestión de la presión de los medios de comunicación.
- Vecinos, molestias y buenos ciudadanos.
- Miedos, lágrimas y rabietas.
- Tácticas de negociación.
- Establecer las reglas.