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| LEADER |
01098cam a2200277 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s1993 mx |||||r|||||||| ||spa d |
| 999 |
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|c 100
|d 100
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| 020 |
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|a 9706250344
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| 040 |
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|a UCES
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 082 |
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|a 658.812
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| 100 |
1 |
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|a Morgan, Rebecca L.
|9 570
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo contentar clientes disgustados :
|b conserve la calma ante situaciones desagradables /
|c Rebecca L. Morgan.
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| 260 |
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|a México, D. F. :
|b Iberoamérica,
|c 1993.
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| 300 |
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|a 65 p. :
|b il.
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| 490 |
1 |
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|a 50 minutos
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| 500 |
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|a Más información de portada: Técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo
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| 505 |
2 |
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|a 1. Por qué es importante calmar a los clientes disgustados? --2. Por qué se disgustan los clientes? --3. Lo que puede hacer --4. Cómo calmar clientes disgustados --5. Cuando el cliente se ha ido --6. Orientaciones para gerentes --7. Repaso
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| 650 |
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0 |
|a MARKETING
|9 20
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| 650 |
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4 |
|a CONFLICTOS LABORALES
|9 571
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| 650 |
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4 |
|a ACTITUDES DE LA DIRECCION
|9 266
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| 650 |
|
4 |
|9 74
|a GERENTES
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| 830 |
|
0 |
|9 572
|a 50 minutos
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| 942 |
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|c LIB
|2 ddc
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| 998 |
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|
|b xx
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