Como medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
México, D.F. :
Oxford University Press,
1999 (c)
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| Edición: | 2a. ed. |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
| Notas: | Bibliografía: p. 253-257. |
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| Descripción Física: | xvii, 271 p. diagrs. 24 cm. |
| ISBN: | 9706134514 |