Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana

Práctica Profesional LA

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Lorenzo, Camila
Otros Autores: Goncalves, Martín
Formato: Tesis /tesis/trabajoFinalDeGrado
Lenguaje:Español
Publicado: Face-UNT 2024
Materias:
consumo consciente
Startup
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Labour market research
consumidores marketing verde
Acceso en línea:https://ridunt.unt.edu.ar/handle/123456789/1009
Aporte de:
Repositorio institucional digital (UNT) de Universidad Nacional de Tucumán
id I91-R383-123456789-1009
record_format dspace
spelling I91-R383-123456789-10092025-09-01T12:49:11Z Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana Lorenzo, Camila Goncalves, Martín consumo consciente Startup SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Labour market research consumidores marketing verde Práctica Profesional LA Resumen El presente trabajo se enfoca en el análisis de la pérdida de clientes, en el contexto de una pequeña startup ubicada en el departamento de Yerba Buena, provincia de Tucumán, Argentina que se dedica a promover la sustentabilidad y la eliminación de plásticos en los hogares. La Startup ha desarrollado un innovador modelo de negocios basado en la comercialización de productos de limpieza en envases retornables, desde la comodidad del hogar del usuario, que busca transformar los hábitos de consumo hacia prácticas más eco amigables. El objetivo principal de esta investigación es comprender las causas y consecuencias del Churn Rate en este contexto particular y desarrollar estrategias de retención desde el punto de vista del marketing y ventas. Según José Luis Ortiz, el churn rate, también conocido como tasa de abandono o tasa de cancelación, es una métrica crucial para evaluar la retención de clientes en una empresa. Representa el porcentaje de clientes que dejan de hacer negocios con una empresa durante un período específico y en este caso, para la Startup representa un desafío significativo, ya que la retención de consumidores es esencial para su misión y su crecimiento sostenible. La investigación se lleva a cabo mediante un enfoque interdisciplinario que combina métodos cuantitativos y cualitativos. Para ello, se analizan datos históricos de churn de clientes, se identifican factores clave que contribuyen a la pérdida de clientes y se segmentan a los consumidores de acuerdo con su afinidad hacia el modelo de negocio propuesto por la Startup. Cabe añadir que también, se diseñan estrategias de retención personalizadas que se alinean con los objetivos de la empresa. Los resultados de esta Práctica Profesional, proporcionan a la Startup tucumana una comprensión profunda de la pérdida de clientes y las herramientas necesarias para retener a los consumidores comprometidos con la eliminación de plásticos en los hogares. La gestión exitosa del churn no solo impactará positivamente en la empresa, sino que también contribuirá a su misión de promover prácticas eco amigables en la comunidad, avanzando hacia un futuro más sostenible. Universidad Nacional de Tucumán Facultad de Ciencias Económicas Instituto de Administración 2024-10-29T15:50:01Z 2023-12-07 Tesis /tesis/trabajoFinalDeGrado https://ridunt.unt.edu.ar/handle/123456789/1009 es application/pdf Face-UNT
institution Universidad Nacional de Tucumán
institution_str I-91
repository_str R-383
collection Repositorio institucional digital (UNT)
language Español
topic consumo consciente
Startup
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Labour market research
consumidores marketing verde
spellingShingle consumo consciente
Startup
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Labour market research
consumidores marketing verde
Lorenzo, Camila
Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana
topic_facet consumo consciente
Startup
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Labour market research
consumidores marketing verde
description Práctica Profesional LA
author2 Goncalves, Martín
author_facet Goncalves, Martín
Lorenzo, Camila
format Tesis
/tesis/trabajoFinalDeGrado
author Lorenzo, Camila
author_sort Lorenzo, Camila
title Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana
title_short Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana
title_full Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana
title_fullStr Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana
title_full_unstemmed Plan de Marketing para la retención de clientes de una Startup Tucumana
title_sort plan de marketing para la retención de clientes de una startup tucumana
publisher Face-UNT
publishDate 2024
url https://ridunt.unt.edu.ar/handle/123456789/1009
work_keys_str_mv AT lorenzocamila plandemarketingparalaretenciondeclientesdeunastartuptucumana
_version_ 1843577090111176704

Ejemplares similares