Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino

El presente estudio examinó la relación entre el síndrome de burnout y las seis dimensiones de la motivación laboral (TDA), en teletrabajadores de call center bancario, un contexto caracterizado por alto control, mediante el uso de protocolos rigurosos y supervisión de tareas. Se empleó un diseño cu...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Pozzo, Darío Federico Nahuel
Otros Autores: Solodovsky, Maricel
Formato: Tesis de grado Trabajo final de grado acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de Flores 2025
Materias:
BURNOUT
TELETRABAJO
MOTIVACION
BANCOS
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.14340/3172
Aporte de:
Repositorio institucional de la Universidad de Flores de Universidad de Flores
id I89-R270-20.500.14340-3172
record_format dspace
spelling I89-R270-20.500.14340-31722026-02-14T08:00:27Z https://hdl.handle.net/20.500.14340/3172 Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino 2025 Pozzo, Darío Federico Nahuel Solodovsky, Maricel Álvarez, Martín Universidad de Flores spa BURNOUT TELETRABAJO MOTIVACION BANCOS El presente estudio examinó la relación entre el síndrome de burnout y las seis dimensiones de la motivación laboral (TDA), en teletrabajadores de call center bancario, un contexto caracterizado por alto control, mediante el uso de protocolos rigurosos y supervisión de tareas. Se empleó un diseño cuantitativo, correlacional y transversal con una muestra por conveniencia de N = 101 participantes, utilizando el Inventario de Burnout de Maslach - encuesta general (MBI-GS) y la escala multidimensional de motivación en el trabajo (MWMS). El análisis principal se realizó mediante tres modelos de regresión lineal múltiple con 6 predictores. Los resultados revelaron una función dual de la motivación no autónoma. La Amotivación fue el predictor positivo más fuerte para Cinismo (β = 0.483, p < 0.001), confirmándose como el principal factor de riesgo. En contraste, la Regulación Externa Material (REM), ligada a las recompensas tangibles, presentó el coeficiente negativo más alto para Agotamiento Emocional (β = -0.445, p < 0.001), mitigando significativamente el burnout. El estudio concluye que las formas de motivación extrínseca se configuran como recursos laborales de alto valor en entornos de alta demanda y control, validando empíricamente la integración de la Teoría de la Autodeterminación (TDA) con el Modelo de Demandas y Recursos Laborales (JDR) y la Teoría de la Conservación de Recursos (COR). Fil: Pozzo, Darío Federico Nahuel. Universidad de Flores; Argentina. info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) application/pdf
institution Universidad de Flores
institution_str I-89
repository_str R-270
collection Repositorio institucional de la Universidad de Flores
language Español
topic BURNOUT
TELETRABAJO
MOTIVACION
BANCOS
spellingShingle BURNOUT
TELETRABAJO
MOTIVACION
BANCOS
Pozzo, Darío Federico Nahuel
Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
topic_facet BURNOUT
TELETRABAJO
MOTIVACION
BANCOS
description El presente estudio examinó la relación entre el síndrome de burnout y las seis dimensiones de la motivación laboral (TDA), en teletrabajadores de call center bancario, un contexto caracterizado por alto control, mediante el uso de protocolos rigurosos y supervisión de tareas. Se empleó un diseño cuantitativo, correlacional y transversal con una muestra por conveniencia de N = 101 participantes, utilizando el Inventario de Burnout de Maslach - encuesta general (MBI-GS) y la escala multidimensional de motivación en el trabajo (MWMS). El análisis principal se realizó mediante tres modelos de regresión lineal múltiple con 6 predictores. Los resultados revelaron una función dual de la motivación no autónoma. La Amotivación fue el predictor positivo más fuerte para Cinismo (β = 0.483, p < 0.001), confirmándose como el principal factor de riesgo. En contraste, la Regulación Externa Material (REM), ligada a las recompensas tangibles, presentó el coeficiente negativo más alto para Agotamiento Emocional (β = -0.445, p < 0.001), mitigando significativamente el burnout. El estudio concluye que las formas de motivación extrínseca se configuran como recursos laborales de alto valor en entornos de alta demanda y control, validando empíricamente la integración de la Teoría de la Autodeterminación (TDA) con el Modelo de Demandas y Recursos Laborales (JDR) y la Teoría de la Conservación de Recursos (COR).
author2 Solodovsky, Maricel
author_facet Solodovsky, Maricel
Pozzo, Darío Federico Nahuel
format Tesis de grado
Trabajo final de grado
acceptedVersion
author Pozzo, Darío Federico Nahuel
author_sort Pozzo, Darío Federico Nahuel
title Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
title_short Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
title_full Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
title_fullStr Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
title_full_unstemmed Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
title_sort relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino
publisher Universidad de Flores
publishDate 2025
url https://hdl.handle.net/20.500.14340/3172
work_keys_str_mv AT pozzodariofedericonahuel relacionentreelsindromedeburnoutylamotivacionlaboralenteletrabajadoresdelsectorbancarioargentino
_version_ 1857437950530289664

Ejemplares similares