Beneficios de aplicar elementos de gamificación en comercio electrónico B2C de PyMEs

Lazarte, Ivanna Maricruz. Universidad Nacional de Catamarca. Facultad de Tecnología y Ciencias Aplicadas. Laboratorio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (LaTICs); Argentina.

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Lazarte, Ivanna Maricruz, Haustein, María Carolina, Granados Pemberty, Elizabeth, Benavides Chaguëndo, Juan Manuel, Marín Sevillano, Richard
Formato: Artículo Publicado article
Lenguaje:Español
Publicado: 2024
Materias:
gamificación
comercio electrónico
PyMEs
beneficios
Acceso en línea:https://riaa-tecno.unca.edu.ar/handle/123456789/1080
Aporte de:
RIAA - Repositorio Institucional de Acceso Abierto (FTyCA-UNCA) de Universidad Nacional de Catamarca
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spelling I80-R217-123456789-10802024-10-23T00:22:07Z Beneficios de aplicar elementos de gamificación en comercio electrónico B2C de PyMEs Lazarte, Ivanna Maricruz Haustein, María Carolina Granados Pemberty, Elizabeth Benavides Chaguëndo, Juan Manuel Marín Sevillano, Richard gamificación comercio electrónico PyMEs beneficios Lazarte, Ivanna Maricruz. Universidad Nacional de Catamarca. Facultad de Tecnología y Ciencias Aplicadas. Laboratorio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (LaTICs); Argentina. Haustein, María Carolina. Universidad Nacional de Catamarca. Facultad de Tecnología y Ciencias Aplicadas. Laboratorio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (LaTICs); Argentina. Granados Pemberty, Elizabeth. Universidad de Ibagué. Facultad de Ingeniería; Colombia. Benavides Chaguëndo, Juan Manuel. Universidad de Ibagué. Facultad de Ingeniería; Colombia. Marín Sevillano, Richard. Universidad de Huánuco; Perú. El comercio electrónico brinda la oportunidad a las empresas de conectarse globalmente con sus clientes empleando Internet; lo que lleva a nuevas formas de mostrar productos y/o servicios y entrar a nuevos mercados. Al tener esta oportunidad, las pequeñas y medianas empresas se dan a conocer a través de las ventas directas con el consumidor final, aunque surgen dificultades tales cómo atraer y mantener a los clientes en sus plataformas comerciales, haciendo que estas empresas frecuentemente deban innovar y crear otras formas de conocer, retener y comunicarse con sus clientes. Una solución prometedora para superar estas dificultades es la gamificación, una técnica que las empresas comenzaron a utilizar en sus Plataformas Web para aumentar la experiencia, el compromiso y la tasa de retención del cliente, creando entornos divertidos, desafiantes y persuasivos, que lleven al cliente a comprometerse con la marca, alejándolos de la competencia. Este trabajo se enfoca en descubrir los beneficios de aplicar elementos de gamificación en las Plataformas Web de comercio electrónico de pequeñas y medianas empresas para la atracción y retención de clientes. 2024-05-06T11:14:20Z 2024-05-06T11:14:20Z 2023 Artículo Publicado article 978-987-3926-84-6 https://riaa-tecno.unca.edu.ar/handle/123456789/1080 spa Acceso Abierto https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es application/pdf Revista Investigaciones en Facultades de Ingeniería del NOA 9
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