Marketing de relaciones y negociación en la relación entre prestadores de servicios, operadoras de salud y cliente final
Fil: Silva Carneiro, Carlos André. Universidade Federal de Alagoas; Brasil.
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| Formato: | Artículo publishedVersion |
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| Publicado: |
Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Posgrado en Administración
2012
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| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12219/4608 |
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I77-R195-20.500.12219-46082023-10-21T22:26:34Z Marketing de relaciones y negociación en la relación entre prestadores de servicios, operadoras de salud y cliente final Silva Carneiro, Carlos André Tañski, Nilda Catalina Marketing de relaciones Negociación Salud suplementar del Brasil Cooperación Fil: Silva Carneiro, Carlos André. Universidade Federal de Alagoas; Brasil. Fil: Tañski, Nilda Catalina. Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. El marketing de relaciones encuentra similitudes con el concepto de negociación cooperativa, la finalidad de esto es encontrar soluciones en las ganancias mutuas con una visión a largo plazo. Dentro de este enfoque, se buscó construir un modelo integrador del marketing de relaciones y negociación en la relación entre los proveedores de servicios, operadoras de salud y los clientes finales en el mercado de planes de salud en Brasil, esta relación es muy compleja, llena de conflictos y en estancamiento. Se utilizó, en primer lugar, una investigación exploratoria de observación directa del fenómeno referido al marketing de relaciones, negociación y los seguros de salud a fin de aumentar las posibilidades de trabajo. Entonces, el método de recolección de datos fue en ese medio a través de cuestionarios en línea utilizando el método de encuesta, en el sector representativo. El tipo de muestreo utilizado, donde n = 217 y el nivel de confianza fue del 95%, no probabilístico intencional. Al final, se concluyó que el modelo propuesto inicialmente fue plenamente aceptado, teniendo en cuenta la elección de la metodología, alcanzando entonces el principal objetivo de este estudio. 2012-06-19 info:eu-repo/semantics/article info:ar-repo/semantics/artículo info:eu-repo/semantics/publishedVersion https://hdl.handle.net/20.500.12219/4608 spa info:eu-repo/semantics/altIdentifier/urn/https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/666/593 info:eu-repo/semantics/openAccess application/pdf application/pdf 488 KB Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Posgrado en Administración |
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