Gestión de la calidad en empresas de Software y Servicios Informáticos (SSI) de la República Argentina: Un Modelo para su implementación eficiente

Las empresas del sector informático están inmersas en un ambiente dinámico, competitivo y que suma exigencias de manera frecuente, lo cual implica que deberían tomar conocimiento para poder anticiparse a éstas exigencias y lograr cumplirlas de manera eficiente. Los modelos de calidad son referencias...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Gette, Marina, Sanchez, Alberto, Salgado, Carlos, Peralta, Mario G.
Formato: Documento de conferencia publisherVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Secyt UTN Facultad Regional San Francisco 2023
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/20.500.12272/7996
Aporte de:
id I68-R174-20.500.12272-7996
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spelling I68-R174-20.500.12272-79962023-06-07T20:06:45Z Gestión de la calidad en empresas de Software y Servicios Informáticos (SSI) de la República Argentina: Un Modelo para su implementación eficiente Gette, Marina Sanchez, Alberto Salgado, Carlos Peralta, Mario G. Modelo de Gestión de Calidad Calidad Mejora Continua Método de Evaluación Métricas e Indicadores Las empresas del sector informático están inmersas en un ambiente dinámico, competitivo y que suma exigencias de manera frecuente, lo cual implica que deberían tomar conocimiento para poder anticiparse a éstas exigencias y lograr cumplirlas de manera eficiente. Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su gestión. A diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora de las organizaciones que los apliquen. En esta línea de investigación, se diseñó un Modelo de Gestión de la Calidad para el sector Software y Servicios Informáticos basado en el enfoque de Gestión por Procesos orientado a los clientes, el liderazgo directivo, el personal, los resultados y la mejora continua. Para su definición y diseño se analizaron distintos modelos, normas, estándares, etc. Fil: Gette, Marina. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional San Francisco; Argentina. Fil: Sanchez, Alberto. Universidad Nacional de San Luis; Argentina. Fil: Salgado, Carlos. Universidad Nacional de San Luis; Argentina. Fil: Peralta, Mario G. Universidad Nacional de San Luis; Argentina. 2023-06-07T20:06:45Z 2023-06-07T20:06:45Z 2018-11 info:eu-repo/semantics/conferenceObject publisherVersion Jornadas de Ciencia y Tecnología 2018 978-950-42-0186-1 http://hdl.handle.net/20.500.12272/7996 spa openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional . pdf Nacional Secyt UTN Facultad Regional San Francisco Jornadas de Ciencia y Tecnología 2018: 65-66 (2018).
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