Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina

Fil: López, Leandro Javier. Universidad Nacional de Luján; Argentina.

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: López, Leandro Javier
Otros Autores: Rey, Alicia
Formato: Tesis Tesis de maestría acceptedVersion
Lenguaje:Español
Español
Publicado: Universidad Nacional de Luján 2022
Materias:
Automotor
Servicio
Servicios
Mantenimiento
Preventivo
General Rodríguez
Acceso en línea:http://ri.unlu.edu.ar/xmlui/handle/rediunlu/1596
Aporte de:
REDIUNLu - Repositorio Digital Institucional de Acceso Abierto - Universidad Nacional de Luján (UNLu) de Universidad Nacional de Luján (UNLu)
id I62-R168-rediunlu-1596
record_format dspace
spelling I62-R168-rediunlu-15962024-05-27T21:04:51Z Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina López, Leandro Javier Rey, Alicia Automotor Servicio Servicios Mantenimiento Preventivo General Rodríguez Fil: López, Leandro Javier. Universidad Nacional de Luján; Argentina. Los servicios de mantenimiento preventivo del automotor resultan solicitados –periódicamente- a los fines de disminuir las probabilidades de fallas y evitar desgastes que ameriten gastos elevados en reparación posterior. De esta manera, este tipo de servicios representan actividades económicas a través del intercambio de valor entre los clientes y el taller correspondiente. A su vez, existen elementos que complementan esta actividad fundamental con el fin de de hacer placentera la experiencia de sus clientes, generando ingresos extra y buscando – finalmente- fidelizar la relación comercial de manera permanente. Como consecuencia, este tipo de talleres se diferencian de sus competidores a partir de un adecuado servicio al cliente, logrando que vuelvan a comprar y sean recomendados al quedar satisfechos con buenos servicios y esmerada atención. La hipótesis de la que se ha partido –que fuera corroborada- indica que resulta posible y rentable la implementación de un taller de mantenimiento preventivo del automotor en la ciudad de General Rodríguez, Argentina. Se utiliza una metodología cuali-cuantitativa -con predominio cualitativo- y un estudio exploratorio descriptivo. El diseño es no experimental y, dentro de ellos, transversal por analizarse la información a un momento dado de tiempo. Finalmente y a los fines de asegurar -en mayor medida- los resultados expuestos, se ha realizado una triangulación metodológica tanto en el Marco Teórico como en el Investigativo. 2022-12-21T13:46:05Z 2022-12-21T13:46:05Z 2020 Thesis info:eu-repo/semantics/masterThesis info:ar-repo/semantics/tesis de maestría info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://ri.unlu.edu.ar/xmlui/handle/rediunlu/1596 spa es info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/ application/pdf application/pdf Universidad Nacional de Luján
institution Universidad Nacional de Luján (UNLu)
institution_str I-62
repository_str R-168
collection REDIUNLu - Repositorio Digital Institucional de Acceso Abierto - Universidad Nacional de Luján (UNLu)
language Español
Español
topic Automotor
Servicio
Servicios
Mantenimiento
Preventivo
General Rodríguez
spellingShingle Automotor
Servicio
Servicios
Mantenimiento
Preventivo
General Rodríguez
López, Leandro Javier
Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina
topic_facet Automotor
Servicio
Servicios
Mantenimiento
Preventivo
General Rodríguez
description Fil: López, Leandro Javier. Universidad Nacional de Luján; Argentina.
author2 Rey, Alicia
author_facet Rey, Alicia
López, Leandro Javier
format Thesis
Tesis de maestría
Tesis de maestría
acceptedVersion
author López, Leandro Javier
author_sort López, Leandro Javier
title Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina
title_short Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina
title_full Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina
title_fullStr Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina
title_full_unstemmed Servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en General Rodríguez, Buenos Aires, Argentina
title_sort servicio de mantenimiento preventivo del automotor : ideas para su lanzamiento en general rodríguez, buenos aires, argentina
publisher Universidad Nacional de Luján
publishDate 2022
url http://ri.unlu.edu.ar/xmlui/handle/rediunlu/1596
work_keys_str_mv AT lopezleandrojavier serviciodemantenimientopreventivodelautomotorideasparasulanzamientoengeneralrodriguezbuenosairesargentina
_version_ 1809230984986492928

Ejemplares similares