Desarrollo de un programa de gerenciamento basado en el sistema NPS (Net Promoter Systema) en un retail de electrodomésticos
El autor propone una nueva estrategia centrada en el modelo del Net Promoter System y demuestra que las empresas que logran una mayor lealtad, compromiso y permanencia, tanto de sus clientes como empleados e inversores son las que logran un crecimiento más saludable, sustentable y de largo plazo.
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría acceptedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Torcuato Di Tella
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.utdt.edu/handle/utdt/1684 |
| Aporte de: |
| Sumario: | El autor propone una nueva estrategia
centrada en el modelo del Net Promoter System y demuestra que las empresas que logran una
mayor lealtad, compromiso y permanencia, tanto de sus clientes como empleados e inversores
son las que logran un crecimiento más saludable, sustentable y de largo plazo. |
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