Desafíos del comercio electrónico y el camino hacia la omnicanalidad
La situación bajo análisis será entender la evolución que viene teniendo el comercio electrónico en el mundo y cómo se va dando la integración entre los diferentes canales de venta existentes. Un fenómeno que ha vivido y continuará atravesando grandes cambios, afectado por los avances tecno...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría acceptedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Torcuato Di Tella
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/11187 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La situación bajo análisis será entender la evolución que viene teniendo el comercio electrónico en el mundo y cómo se va dando la integración entre los diferentes canales de venta existentes. Un fenómeno que ha vivido y continuará atravesando grandes cambios, afectado por los avances tecnológicos. Hoy en día, los teléfonos inteligentes, las tablets, las computadoras y otros dispositivos se han convertido en actores fundamentales del comercio minorista. El problema radica en aquellas empresas que aún operan en canales aislados y no le dan al consumidor la posibilidad de tener una experiencia de compra integral. Es decir, poder comprar como si estuviesen en una tienda física, pero desde su teléfono o desde una página web; accediendo a los mismos productos y precios. También, poder iniciar una compra en una tienda física y luego terminarla desde la comodidad de una casa. Es a esta práctica que se le denomina “Omnicanalidad”. |
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