Desafíos del comercio electrónico y el camino hacia la omnicanalidad

La situación bajo análisis será entender la evolución que viene teniendo el comercio electrónico en el mundo y cómo se va dando la integración entre los diferentes canales de venta existentes. Un fenómeno que ha vivido y continuará atravesando grandes cambios, afectado por los avances tecno...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Simon, Pablo
Otros Autores: Scasso, Pablo
Formato: Tesis de maestría acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Torcuato Di Tella 2018
Materias:
E-Commerce
Acceso en línea:https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/11187
Aporte de:
Repositorio Digital Universidad Torcuato Di Tella de Universidad Torcuato Di Tella
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Simon, Pablo
Desafíos del comercio electrónico y el camino hacia la omnicanalidad
description La situación bajo análisis será entender la evolución que viene teniendo el comercio electrónico en el mundo y cómo se va dando la integración entre los diferentes canales de venta existentes. Un fenómeno que ha vivido y continuará atravesando grandes cambios, afectado por los avances tecnológicos. Hoy en día, los teléfonos inteligentes, las tablets, las computadoras y otros dispositivos se han convertido en actores fundamentales del comercio minorista. El problema radica en aquellas empresas que aún operan en canales aislados y no le dan al consumidor la posibilidad de tener una experiencia de compra integral. Es decir, poder comprar como si estuviesen en una tienda física, pero desde su teléfono o desde una página web; accediendo a los mismos productos y precios. También, poder iniciar una compra en una tienda física y luego terminarla desde la comodidad de una casa. Es a esta práctica que se le denomina “Omnicanalidad”.
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