Machine Learning Approach for Churn Prediction in a Mobile App
En el contexto del año 2023, las empresas se encuentran enfrentando una realidad en la que los recortes de costos se han convertido en una necesidad imperante. En este escenario, la importancia de retener a los usuarios se vuelve aún más crucial, ya que adquirir nuevos clientes se ha vuelto cada...
Autor principal: | |
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Formato: | Tesis de maestría acceptedVersion |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Universidad Torcuato Di Tella
2024
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Acceso en línea: | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/12744 |
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I57-R163-20.500.13098-127442024-12-03T17:10:10Z Machine Learning Approach for Churn Prediction in a Mobile App Roll, Ignacio de Caso, Guido Satisfaccion del cliente Customer care Retención de clientes Customer retention Machine Learning Aprendizaje automático En el contexto del año 2023, las empresas se encuentran enfrentando una realidad en la que los recortes de costos se han convertido en una necesidad imperante. En este escenario, la importancia de retener a los usuarios se vuelve aún más crucial, ya que adquirir nuevos clientes se ha vuelto cada vez más costoso. A lo largo del trabajo se trata el problema crítico de la pérdida de usuarios o "churn" en la industria de aplicaciones móviles. La tesis argumenta que en lugar de solo enfocarse en adquirir nuevos usuarios, las empresas de aplicaciones móviles deben centrarse en retener a los existentes para reducir la tasa de churn. La tasa de churn es un indicador crucial del éxito o fracaso de una empresa en retener a su base de clientes, y la presente tesis tiene como objetivo investigar los factores que influyen en la misma. Para abordar este problema, se propone un enfoque basado en el análisis de datos y el aprendizaje automático para predecir el churn de los usuarios y luego poder ayudar a las empresas a tomar medidas para retenerlos. En resumen, la tesis destaca la importancia de la retención de usuarios y propone un enfoque para abordar el problema de la churn en la industria de aplicaciones móviles, donde se utilizarán los datos de una aplicación de delivery de comida. 2024-06-03T16:57:26Z 2024-06-03T16:57:26Z 2024 info:eu-repo/semantics/masterThesis info:ar-repo/semantics/tesis de maestría info:eu-repo/semantics/acceptedVersion https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/12744 spa Tesis y Trabajos Finales de la Universidad Torcuato Di Tella info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ar/ 74 p. application/pdf application/pdf Universidad Torcuato Di Tella |
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En el contexto del año 2023, las empresas se encuentran enfrentando una realidad en la que los
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de retener a los usuarios se vuelve aún más crucial, ya que adquirir nuevos clientes se ha vuelto cada
vez más costoso. A lo largo del trabajo se trata el problema crítico de la pérdida de usuarios o
"churn" en la industria de aplicaciones móviles. La tesis argumenta que en lugar de solo enfocarse en
adquirir nuevos usuarios, las empresas de aplicaciones móviles deben centrarse en retener a los
existentes para reducir la tasa de churn. La tasa de churn es un indicador crucial del éxito o fracaso
de una empresa en retener a su base de clientes, y la presente tesis tiene como objetivo investigar
los factores que influyen en la misma.
Para abordar este problema, se propone un enfoque basado en el análisis de datos y el aprendizaje
automático para predecir el churn de los usuarios y luego poder ayudar a las empresas a tomar
medidas para retenerlos. En resumen, la tesis destaca la importancia de la retención de usuarios y
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