Satisfacción de clientes y estrategia centrada en el cliente: el caso de una organización de servicios financieros B2B.

En el presente trabajo se exploraron alternativas para mejorar la medición y gestión de la satisfacción de los clientes de Banca Mayorista de la firma Banco Santander Río, S.A. (en adelante “SCIB” por sus siglas en inglés Santander Río Corporate & Investment Banking), una organización bancaria...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Feldman, Mariano Agustín
Otros Autores: Armelini, Guillermo
Formato: Tesis de maestría acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Torcuato Di Tella 2024
Materias:
Satisfaccion del cliente
Operaciones y servicios financieros
B2B
Estrategia centrada en el cliente
Acceso en línea:https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/12294
Aporte de:
Repositorio Digital Universidad Torcuato Di Tella de Universidad Torcuato Di Tella
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