El uso de las redes sociales corporativas como herramientas de comunicación: el caso de la empresa Ejesa

Resumen: El objetivo del trabajo es describir y analizar las razones que llevaron a la empresa EJESA a incorporar las Redes Sociales como parte de su estrategia comunicativa con los clientes, determinando el impacto comunicacional que tuvieron durante el primer año desde el lanzamiento de cada una d...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ercolani, Lorena Del Huerto
Otros Autores: Lello, Iván Gustavo
Formato: Tesis de grado
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional de Jujuy. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales 2023
Materias:
Comunicación Social
Acceso en línea:https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/items/show/150
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Aporte de:
Repositorio Institucional Digital - FHyCS (UNJu) de Universidad Nacional de Jujuy
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spelling I5-R379-1502025-05-05T14:07:01Z El uso de las redes sociales corporativas como herramientas de comunicación: el caso de la empresa Ejesa Ercolani, Lorena Del Huerto Comunicación Social Resumen: El objetivo del trabajo es describir y analizar las razones que llevaron a la empresa EJESA a incorporar las Redes Sociales como parte de su estrategia comunicativa con los clientes, determinando el impacto comunicacional que tuvieron durante el primer año desde el lanzamiento de cada una de ellas en el año 2020. La metodología de la investigación adoptada es cuali-cuantitativa, con diversidad de técnicas de recolección de datos: entrevistas personales a referentes de la organización, recopilación de documentos internos de la empresa, y análisis de métricas de redes sociales. Como resultado del análisis se observa que el fin perseguido por la empresa EJESA en relación a las redes sociales fue darles a los usuarios canales rápidos de gestión y comunicación, marcar presencia, acercamiento con la comunidad y poder suministrar respuestas inmediatas a las necesidades y a las demandas de los usuarios en el contexto de Pandemia COVID-19. Asimismo se logró una gran cantidad de interacciones empresa – usuarios en las redes sociales. Fil: Ercolani, Lorena Del Huerto. Universidad Nacional de Jujuy. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales; Argentina. Universidad Nacional de Jujuy. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales Lello, Iván Gustavo 2023 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado application/pdf https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/items/show/150 https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/items/show/150 https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/files/original/23289f63e73e75398262a50d9de78bb3.jpg https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/files/original/14472f744d982a0450f5a12560d20d5f.pdf spa ARG info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
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