Percepción del paciente de la comunicación médica ¿es adecuada?
La comunicación constituye el núcleo de la relación médico-paciente. El profesional debe adecuarse para que el proceso comunicativo ocurra. Los médicos comunican para facilitar al paciente su auto-convicción de ser el principal cuidador de su propia salud. Comunicar es “poner algo en común” y siempr...
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| Otros Autores: | |
| Formato: | parte de libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional del Nordeste. Facultad de Medicina
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.unne.edu.ar/handle/123456789/57479 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La comunicación constituye el núcleo de la relación médico-paciente. El profesional debe adecuarse para
que el proceso comunicativo ocurra. Los médicos comunican para facilitar al paciente su auto-convicción de ser
el principal cuidador de su propia salud. Comunicar es “poner algo en común” y siempre debe acontecer con un
código comprensible por ambos. Objetivo: Describir percepción del paciente sobre la adecuación de la Comuni-
cación. Estudio observacional, descriptivo, Transversal, c/encuesta estructurada, muestreo por conveniencia.
Meses Sept-Oct-Nov/2019. Universo: 2.980 pacientes Cons. Ext. Hosp. “Dr. José R. Vidal”. Corrientes. Encues-
tadores: estudiantes capacitados a este fin en la Cát. Psicología Médica, Carrera Medicina, UNNE. Cuestionario
con Prueba Piloto. Variables: 1-Cordialidad. 2-¿Fue escuchado/a? 3-Compresión/Empatía. 4-Confianza. 5-
Lenguaje no verbal/paraverbal. 6-Explicaciones s/Salud/enfermedad. 7-Explicaciones sobre Procedimientos (ex.
complementarios/tratamientos) 8-Facilitador para las decisiones. 9-Legibilidad. 10-Respeto. 11-Atendió a pre-
gunta del paciente. 12-Satisfacción 13-Concordancia 14-Recomendación 15-Responsabilidad del paciente. 16-
Edad. 17-Escolaridad 18-Elección de médico. Escala Liker (modificada). Definición de Adecuación: 60% (3/5) del
máximo posible con las variables 1 a 11. Se encuestaron n=694. Comunicación adecuada 83%. Variables, Me-
dias: Aceptación de Procedimientos=4,76/5, Cordialidad=4,19/5. Legibilidad=2,96/5, Negativa de dar opcio-
nes=3,66/5. La Satisfacción con la consulta obtuvo en Bueno/M.Bueno/Excelente=82,3% Chi2=150.
C.Cramer=0,61. La comunicación Adecuada Correlaciona con Satisfacción en la consulta. No hubo asociación
con Edad, ni entre Escolarización secundaria/superior. Las Explicaciones y el Lenguaje paraverbal marcaron
puntaje alto, la Legibilidad bajo, ambos gravitantes en la comunicación y seguridad del paciente. Enfatizamos
que casi 20% de encuestados no percibió una comunicación adecuada, siendo esta un instrumento nuclear de
la praxis médica. |
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