Mobbing Laboral en Anexion Contact Center
La violencia laboral no es sencillamente un problema individual que sucede en forma espont?nea, sino un problema estructural con causas socioecon?micas, cultura- les e institucionales La violencia laboral constituye en la actualidad un problema a la que deben en- frentarse todos los pa?ses i...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de grado acceptedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Econ?micas.
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://redi.ufasta.edu.ar:8082/jspui/handle/123456789/786 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La violencia laboral no es sencillamente un problema individual que sucede en
forma espont?nea, sino un problema estructural con causas socioecon?micas, cultura-
les e institucionales
La violencia laboral constituye en la actualidad un problema a la que deben en-
frentarse todos los pa?ses industrializados. Los primeros estudios se remontan a la
d?cada de 19803 y se llevaron a cabo en los pa?ses escandinavos. Se trataba de estu-
dios entre una conducta especifica en el trabajo y sus consecuencias para las perso-
nas. A partir de ese momento, se empez? a investigar en todo el mundo para afinar la
definici?n y entender el mecanismo del fen?meno.
Para frenar su crecimiento es imprescindible aplicar una verdadera pol?tica de
prevenci?n.
Seg?n Heinz Leyman ?El Mobbing consiste en una cadena , durante un largo pe-
riodo de tiempo , de palabras y conductas hostiles , expresadas o manifestadas por
una o varias personas hacia un tercero ?4
En la actualidad hay una mayor sensibilizaci?n ante la violencia y existe consen-
so en que hay que condenarla, sin embargo, no ha desaparecido, sino que se ha vuel-
to m?s sutil. En general todos los autores coinciden que el Mobbing tienen consecuencias desastrosas tanto como para la persona objetivo como para el funcionamiento de la organizaci?n. |
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