Mejora de experiencia del usuario : ventas omnicanal y contacto cero para la empresa Showsport
Fil: Objetivo general: Mejorar la experiencia del usuario, fidelizando a los clientes actuales, como también atraer a nuevos segmentos, en el mismo mercado, con nuevas técnicas de compra y una comunicación unificada. Realizar ventas de una manera más rápida y eficaz. Adaptarse a la situación a nivel...
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| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas
2023
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I42-R148-123456789-24882025-03-19T18:57:25Z Mejora de experiencia del usuario : ventas omnicanal y contacto cero para la empresa Showsport Benitez Sienra, Silvia Luciana Sanz, Morina Laura Plan de marketing Tienda online Cadena deportiva Ventas omnicanal Fil: Objetivo general: Mejorar la experiencia del usuario, fidelizando a los clientes actuales, como también atraer a nuevos segmentos, en el mismo mercado, con nuevas técnicas de compra y una comunicación unificada. Realizar ventas de una manera más rápida y eficaz. Adaptarse a la situación a nivel mundial que estamos atravesando post pandemia. Teniendo presente que las nuevas maneras de compra serán instauradas como un hábito y no algo momentaneo. Como consecuencia de la misma obtener un incremento en las ventas. Objetivo específico: mantener a los clientes actuales y ampliar el segmento de consumidores. Esto quiere decir aumentar el mercado actual que tiene la empresa en un 10% en los 18 meses luego de implementar el proyecto. La empresa precisa penetrar en el mercado, no diversificarse. Dirigirse a un público más joven, de 35 años o menos, que tengan un buen manejo de la tecnología, un estilo de vida acelerado, ingreso económico medio-alto. La estrategia utilizada será la de onmicanal. Fil: Benitez Sienra, Silvia Luciana. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. Fil: Sanz, Morina Laura. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. 2023 2024-02-07T22:15:18Z 2024-10-29T00:58:50Z 2024-02-07T22:15:18Z 2024-10-29T00:58:50Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/2488 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR application/pdf application/pdf Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas |
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Fil: Objetivo general: Mejorar la experiencia del usuario, fidelizando a los clientes actuales, como también atraer a nuevos segmentos, en el mismo mercado, con nuevas técnicas de compra y una comunicación unificada. Realizar ventas de una manera más rápida y eficaz.
Adaptarse a la situación a nivel mundial que estamos atravesando post pandemia. Teniendo presente que las nuevas maneras de compra serán instauradas como un hábito y no algo momentaneo. Como consecuencia de la misma obtener un incremento en las ventas. Objetivo específico: mantener a los clientes actuales y ampliar el segmento de consumidores. Esto quiere decir aumentar el mercado actual que tiene la empresa en un 10% en los 18 meses luego de implementar el proyecto.
La empresa precisa penetrar en el mercado, no diversificarse. Dirigirse a un público más joven, de 35 años o menos, que tengan un buen manejo de la tecnología, un estilo de vida acelerado, ingreso económico medio-alto.
La estrategia utilizada será la de onmicanal.
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