La revolución inevitable: cómo la inteligencia artificial generativa está impactando los procesos de comunicación de las medianas y grandes empresas argentinas

Fil: Sorin, Solana. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales; Argentina.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Sorin, Solana
Otros Autores: Matassi, Mora
Formato: Tesis Tesis de grado updatedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales 2024
Acceso en línea:https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/24258
Aporte de:
Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa) de Universidad de San Andrés
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spelling I37-R143-10908-242582025-01-20T11:42:41Z La revolución inevitable: cómo la inteligencia artificial generativa está impactando los procesos de comunicación de las medianas y grandes empresas argentinas Sorin, Solana Matassi, Mora Fil: Sorin, Solana. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales; Argentina. El presente trabajo tiene como objetivo estudiar cómo las empresas medianas y grandes en Argentina están adoptando la inteligencia artificial generativa (GenAI) para gestionar sus comunicaciones. En particular, se explora el uso de estas herramientas en los procesos de comunicación y cómo los empleados perciben su adopción en el entorno laboral. El análisis se sustenta en un marco teórico compuesto por diversos estudios que indagan sobre adopción de tecnología en las organizaciones, administración de empresas, y comunicación. Se llevó a cabo un diseño de investigación exploratorio, basado en 20 entrevistas en profundidad, dado que se trata de un tema reciente y con poca investigación previa. Este enfoque permitió obtener una comprensión inicial y un panorama general del entorno organizacional. Entre los principales hallazgos, se identificó que existe una diversidad significativa de percepciones sobre GenAI. Los consultores suelen ver la herramienta como una oportunidad para optimizar tareas repetitivas y centrarse en actividades estratégicas, mientras que algunos gerentes concuerdan con esa mirada y otros muestran mayor cautela, preocupados por el impacto en la estabilidad del personal y de los procesos organizativos. A su vez, se observaron dos enfoques para la adopción de GenAI: top-down, impulsado por los líderes a través de políticas formales, y bottom-up, donde los empleados adoptan la tecnología sin políticas formales. Esta divergencia refleja diferentes formas de abordar la transformación tecnológica en las organizaciones. Finalmente, se identificaron barreras técnicas, como alucinaciones, y barreras culturales, como resistencia al cambio y frustraciones en el uso de la GenAI, lo que refuerza la necesidad de acompañar su adopción con capacitación continua y una supervisión crítica para garantizar la calidad y precisión de los resultados. 2024-11-14T13:06:44Z 2024-11-14T13:06:44Z 2024-09 Tesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/updatedVersion Sorin, S. (2024). La revolución inevitable: cómo la inteligencia artificial generativa está impactando los procesos de comunicación de las medianas y grandes empresas argentinas. [Tesis de grado, Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales]. Repositorio Digital San Andrés. https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/24258 https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/24258 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales
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