Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina

Fil: Menéndez Sepúlveda, Alberto. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Menéndez Sepúlveda, Alberto
Otros Autores: Walter, Jorge
Formato: Tesis Tesis de grado updatedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios 2011
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10908/216
Aporte de:
Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa) de Universidad de San Andrés
id I37-R143-10908-216
record_format dspace
spelling I37-R143-10908-2162025-01-23T11:37:17Z Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina Menéndez Sepúlveda, Alberto Walter, Jorge Fil: Menéndez Sepúlveda, Alberto. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina. Tras el apagón de 1999, la gestión de las crisis se convirtió en tema prioritario en la agenda del gabinete presidencial y, por su iniciativa, de los organismos reguladores de los servicios públicos privatizados. Estos les exigieron a las empresas concesionadas planes de contingencia a la altura de las circunstancias y del estado del arte en la materia. Teniendo en cuenta lo anterior surgieron los siguientes interrogantes que este trabajo de graduación intenta responder: ¿Cómo se gestionan las crisis en las redes de servicios públicos privatizados de la Argentina?, ¿Tuvo el apagón de 1999 alguna consecuencia sobre el mejoramiento de sus modos de gestión? Para averiguarlo, a) indagamos sobre el estado del conocimiento mediante una revisión de la literatura sobre "crisis management" y, b) examinamos los Planes de Contingencia de las empresas de servicios públicos privatizados interrogándonos sobre su vinculación con las características de cada servicio y sobre cambios y mejoras realizados recientemente. Llegamos así a una serie de conclusiones. La revisión de la literatura nos permitió diferenciar los planes de contingencia según su carácter predominantemente proactivo o reactivo. Esta diferenciación fue corroborada por el análisis de los casos, ya que los planes de las empresas locales examinadas ponen énfasis en uno o en otro aspecto. ¿A qué se debe entonces que la gestión de las crisis de algunos servicios se pusiese más énfasis en la prevención y en otros en la reacción a posteriori? El análisis de los casos revela que ello se debe al nivel de riesgo que intrínsecamente caracteriza cada tipo de servicio, el cual se incrementa en función del nivel de exigencia al cual cada empresa somete sus recursos, tanto los físicos -el equipamiento disponible- como los humanos. 2011-08-30T19:17:16Z 2011-08-30T19:17:16Z 2001 Tesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/updatedVersion Menéndez Sepúlveda, A. (2001). Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina. [Tesis de grado, Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. http://hdl.handle.net/10908/216 T.L. Adm. 317 http://hdl.handle.net/10908/216 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
institution Universidad de San Andrés
institution_str I-37
repository_str R-143
collection Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa)
language Español
description Fil: Menéndez Sepúlveda, Alberto. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
author2 Walter, Jorge
author_facet Walter, Jorge
Menéndez Sepúlveda, Alberto
format Tesis
Tesis de grado
Tesis de grado
updatedVersion
author Menéndez Sepúlveda, Alberto
spellingShingle Menéndez Sepúlveda, Alberto
Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina
author_sort Menéndez Sepúlveda, Alberto
title Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina
title_short Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina
title_full Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina
title_fullStr Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina
title_full_unstemmed Management de Crisis. Planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en Argentina
title_sort management de crisis. planes de contingencias en los servicios públicos privatizados en argentina
publisher Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
publishDate 2011
url http://hdl.handle.net/10908/216
work_keys_str_mv AT menendezsepulvedaalberto managementdecrisisplanesdecontingenciasenlosserviciospublicosprivatizadosenargentina
_version_ 1824438806445555712

Ejemplares similares