La era del mCommerce y la catalogación de la góndola online

Fil: García Fagalde, María Esperanza. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: García Fagalde, María Esperanza
Otros Autores: Zerboni, Fernando
Formato: Tesis Tesis de grado updatedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios 2020
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10908/16841
Aporte de:
Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa) de Universidad de San Andrés
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spelling I37-R143-10908-168412025-01-24T09:17:59Z La era del mCommerce y la catalogación de la góndola online García Fagalde, María Esperanza Zerboni, Fernando Fil: García Fagalde, María Esperanza. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina. La industria del eCommerce crece semestre a semestre, ya sea por la adición de nuevas categorías o porque los jugadores continúan desarrollándose y expandiéndose. Asimismo, la subdivisión del mCommerce, es decir, el comercio electrónico por teléfonos celulares, crece más aceleradamente que en desktop, pero su tasa de conversión continúa siendo menor a pesar del tráfico que genera. El consumo masivo es una de estas nuevas categorías que se integran a este canal, siendo los principales problemas que reportan sus usuarios la inseguridad de su información, problemas de navegación en el sitio y que no pueden ver el detalle del producto que querían comprar. En este sentido, el presente trabajo analiza cómo los fabricantes de productos de consumo masivo tienen que desarrollar e implementar el contenido de sus productos para que la experiencia de compra online en el retailer sea excelente por mCommerce. En la industria no hay una forma preestablecida de catalogación, por lo que Unilever realizó un estudio, junto con dos instituciones destacadas, en donde presentan una solución al problema de catalogación por mCommerce. A este modelo lo llamaron “Mobile Ready Hero Image”, es decir, desarrollaron una imagen del producto en donde se puede percibir de manera rápida y sencilla qué tipo de producto es, qué marca es, qué variedad es y qué cantidad contiene por este canal. En Argentina, Unilever tiene implementadas estas imágenes en el 90% de sus clientes, quienes aún no las cambiaron se cree que es porque están recién iniciándose en el canal o porque todavía deben resolver cuestiones internas de la operación. Los retailers entrevistados afirman que es una muy buena práctica, que ellos la recomiendan a quienes les preguntan debido a que realmente resuelve la problemática, principalmente la de la cantidad neta o unidades que contiene el producto. 2020-02-07T14:47:34Z 2020-02-07T14:47:34Z 2019-07 Tesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/updatedVersion García Fagalde, M. E. (2019). La era del mCommerce y la catalogación de la góndola online. [Tesis de grado, Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. http://hdl.handle.net/10908/16841 http://hdl.handle.net/10908/16841 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios
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