Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor

Fil: Montoya, Tomás A.. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Montoya, Tomás A.
Otros Autores:	Tamborini, María Fernanda
Formato:	Tesis Tesis de grado updatedVersion
Lenguaje:	Español
Publicado:	Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios 2016
Materias:	Beer industry > Argentina > Marketing > Case studies. Customer loyalty > Argentina > Case studies. Branding (Marketing) > Argentina > Case studies. Corporate image > Argentina > Case studies. Marketing > Argentina > Case studies. Cerveza > Industria > Argentina > Mercadeo > Casos de estudio. Fidelización del cliente > Argentina > Casos de estudio. Identidad de marca (Mercadeo) > Argentina > Casos de estudio. Imagen corporativa > Argentina > Casos de estudio. Mercadeo > Argentina > Casos de estudio.
Acceso en línea:	http://hdl.handle.net/10908/11863
Aporte de:	Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa) de Universidad de San Andrés

id	I37-R143-10908-11863
record_format	dspace
spelling	I37-R143-10908-118632025-04-14T17:32:31Z Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor Montoya, Tomás A. Tamborini, María Fernanda Beer industry -- Argentina -- Marketing -- Case studies. Customer loyalty -- Argentina -- Case studies. Branding (Marketing) -- Argentina -- Case studies. Corporate image -- Argentina -- Case studies. Marketing -- Argentina -- Case studies. Cerveza -- Industria -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio. Fidelización del cliente -- Argentina -- Casos de estudio. Identidad de marca (Mercadeo) -- Argentina -- Casos de estudio. Imagen corporativa -- Argentina -- Casos de estudio. Mercadeo -- Argentina -- Casos de estudio. Fil: Montoya, Tomás A.. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina. El trabajo de investigación expuesto a continuación se focalizó en responder el siguiente interrogante: ¿Cómo se implementa el marketing de experiencias para fomentar la fidelización del cliente en el mercado de la cerveza? A partir de la misma surgieron distintas subpreguntas como: ¿Qué tipo de estrategias de marketing de experiencias implementan las grandes marcas de cerveza como Heineken y Quilmes? ¿Cuáles son los procesos y análisis utilizados en cada caso para implementar el marketing de experiencias? ¿A través de qué sentidos buscan llegar al consumidor? ¿Por qué? ¿Qué tipo de imagen buscan transmitir a través del marketing de experiencias? La metodología implementada a lo largo de la investigación consistió en un análisis minucioso teórico y práctico del marketing de experiencias, sopesando las diversas corrientes teóricas y sus respectivos autores con el objeto de dilucidar cuáles son las perspectivas más influyentes en la temática susodicha. En referencia a la parte práctica del trabajo, es lícito explicitar los casos de Quilmes y Heineken que evidencian de manera nítida la aplicación del marketing de experiencias en el mercado cervecero, siendo éstas compañías líderes a nivel nacional (Letelier and Acuña 2013). Para finalizar, se obtuvo la siguiente conclusión: El marketing de experiencias es una herramienta palmaria de fidelización de clientes en el mercado cervecero con respecto a los casos analizados. No obstante, hay un impetuoso sustento en las cualidades funcionales del producto a la hora de definir las experiencias e imagen de marca que las compañías desean transmitir al consumidor. 2016-11-04T17:38:26Z 2016-11-04T17:38:26Z 2014-11-18 Tesis info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/updatedVersion Montoya, T. A. (2014). Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor. [Tesis de grado, Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. http://hdl.handle.net/10908/11863 T.G. A. y C. 31 http://hdl.handle.net/10908/11863 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
institution	Universidad de San Andrés
institution_str	I-37
repository_str	R-143
collection	Repositorio Digital - Universidad de San Andrés (UdeSa)
language	Español
topic	Beer industry -- Argentina -- Marketing -- Case studies. Customer loyalty -- Argentina -- Case studies. Branding (Marketing) -- Argentina -- Case studies. Corporate image -- Argentina -- Case studies. Marketing -- Argentina -- Case studies. Cerveza -- Industria -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio. Fidelización del cliente -- Argentina -- Casos de estudio. Identidad de marca (Mercadeo) -- Argentina -- Casos de estudio. Imagen corporativa -- Argentina -- Casos de estudio. Mercadeo -- Argentina -- Casos de estudio.
spellingShingle	Beer industry -- Argentina -- Marketing -- Case studies. Customer loyalty -- Argentina -- Case studies. Branding (Marketing) -- Argentina -- Case studies. Corporate image -- Argentina -- Case studies. Marketing -- Argentina -- Case studies. Cerveza -- Industria -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio. Fidelización del cliente -- Argentina -- Casos de estudio. Identidad de marca (Mercadeo) -- Argentina -- Casos de estudio. Imagen corporativa -- Argentina -- Casos de estudio. Mercadeo -- Argentina -- Casos de estudio. Montoya, Tomás A. Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
topic_facet	Beer industry -- Argentina -- Marketing -- Case studies. Customer loyalty -- Argentina -- Case studies. Branding (Marketing) -- Argentina -- Case studies. Corporate image -- Argentina -- Case studies. Marketing -- Argentina -- Case studies. Cerveza -- Industria -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio. Fidelización del cliente -- Argentina -- Casos de estudio. Identidad de marca (Mercadeo) -- Argentina -- Casos de estudio. Imagen corporativa -- Argentina -- Casos de estudio. Mercadeo -- Argentina -- Casos de estudio.
description	Fil: Montoya, Tomás A.. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
author2	Tamborini, María Fernanda
author_facet	Tamborini, María Fernanda Montoya, Tomás A.
format	Tesis Tesis de grado Tesis de grado updatedVersion
author	Montoya, Tomás A.
author_sort	Montoya, Tomás A.
title	Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
title_short	Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
title_full	Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
title_fullStr	Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
title_full_unstemmed	Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
title_sort	marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor
publisher	Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
publishDate	2016
url	http://hdl.handle.net/10908/11863
work_keys_str_mv	AT montoyatomasa marketingdeexperienciasherramientaparalafidelizaciondelconsumidor
_version_	1843214297825542144

Marketing de experiencias : herramienta para la fidelización del consumidor

Ejemplares similares