Telemarketing. Conceptos esenciales y aplicación del telemarketing en el marketing directo

El telemarketing puede ser dividido en dos grandes grupos, el telemarketing in-bound o telemarketing “entrante” y eltelemarketing out-bound o telemarketing “saliente”. El primero de ellos refiere al marketing orientado a la recepción de llamadas telefónicas. El segundo hace referencia a la apl...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Baldomar, Juan Pablo
Formato: Working Paper
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de Belgrano - Fascículos - Carrera de Licenciatura en Relaciones Públicas e Institucionales 2014
Materias:
Relaciones públicas
Marketing
Telemarketing
Publicidad
Planeamiento
Competitividad
Public relations
Advertise
Planning
Competitiveness
Acceso en línea:http://repositorio.ub.edu.ar/handle/123456789/3360
Aporte de:
Repositorio Institucional - Universidad de Belgrano (UB) de Universidad de Belgrano
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description El telemarketing puede ser dividido en dos grandes grupos, el telemarketing in-bound o telemarketing “entrante” y eltelemarketing out-bound o telemarketing “saliente”. El primero de ellos refiere al marketing orientado a la recepción de llamadas telefónicas. El segundo hace referencia a la aplicación del telemarketing a la emisión de llamadas. La distinción entre telemarketing in-bound y out-bound se realiza principalmente como consecuencia de las diferencias que existen en ambos modelos de uso del telemarketing. Diferencias muy significativas que implican entre otras cosas, el uso de infraestructura tecnológica distinta y decisiones estrategias y operativas de telemarketing que presentan distintos matices entre un modelo y otro.
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