Introducción a los Sistemas de Información Turísticos. Amadeus
Las tecnologías de la información han revolucionado el panorama de los negocios en el mundo y, sin lugar a dudas, la industria del turismo no es la excepción. Existen dos factores que hacen al turismo potencialmente atractivo para el desarrollo de tecnologías. Por un lado, el turismo es una activ...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Working Paper |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad de Belgrano - Fascículos - Carrera de Tecnicatura en Agente de Viajes y Turismo
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.ub.edu.ar/handle/123456789/3092 |
| Aporte de: |
| Sumario: | Las tecnologías de la información han revolucionado el panorama de los negocios en el mundo y,
sin lugar a dudas, la industria del turismo no es la excepción.
Existen dos factores que hacen al turismo potencialmente atractivo para el desarrollo de tecnologías. Por un lado, el turismo es una actividad global que promociona y comercializa actividades
lejos del lugar donde se encuentra el cliente y, por otro lado, al formar parte de una industria que
involucra el ocio y el entretenimiento, necesita promocionarse a través de medios audiovisuales
que resulten atractivos.
La introducción de tecnologías permite mejorar la calidad del servicio que se ofrece. La nueva
administración de las empresas turísticas está orientada al cliente. Los sistemas de información
permiten a la empresa mantener registros de las preferencias de sus huéspedes y responder mejor
a éstas en próximas ocasiones. En las empresas de servicio, también los pequeños detalles pueden
ser muy importantes, el simple hecho de recordad algún gusto específico del cliente puede marcar
la diferencia al mantener su preferencia por la empresa.
El objetivo de esta unidad es proporcionar un panorama general del impacto que han tenido, en
los últimos años las tecnologías de información en la industria del turismo, generando cambios
significativos en la forma en que se ofrecen los servicios, en la interacción con los clientes y en la
forma de operar de las empresas que conforman esta industria. |
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