Reinventado la operación minorista después del COVID-19
Resumen: La crisis económica y humanitaria global ocasionada por el COVID-19 está transformando el modo en que las personas viven, trabajan y piensan, requiriéndose que se reimagine la operación del retail en una situación de “tomar o morir”. En la nueva normalidad, nada será igual a lo que era a...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad de Palermo
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/11374 |
| Aporte de: |
| Sumario: | Resumen: La crisis económica y humanitaria global ocasionada por el COVID-19 está
transformando el modo en que las personas viven, trabajan y piensan, requiriéndose que
se reimagine la operación del retail en una situación de “tomar o morir”. En la nueva
normalidad, nada será igual a lo que era antes.
Se propone una organización con consciencia social, más empática con los clientes
y empleados, y centrada en sus resultados, para lo que deben seguirse aspiraciones más
altas en experiencia y viaje del cliente, y en cuidado y conexiones emocionales con las
comunidades a las que se sirve. |
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