Reinventado la operación minorista después del COVID-19

Resumen: La crisis económica y humanitaria global ocasionada por el COVID-19 está transformando el modo en que las personas viven, trabajan y piensan, requiriéndose que se reimagine la operación del retail en una situación de “tomar o morir”. En la nueva normalidad, nada será igual a lo que era a...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Viltard, Leandro A.
Formato: Artículo
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad de Palermo 2021
Materias:
COVID-19
VENTAS
PANDEMIA
CRISIS ECONOMICA
CLIENTES
COMERCIO MINORISTA
ECONOMIA
Acceso en línea:https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/11374
Aporte de:
Repositorio Institucional de la Universidad Católica Argentina (UCA) de Universidad Católica Argentina
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description Resumen: La crisis económica y humanitaria global ocasionada por el COVID-19 está transformando el modo en que las personas viven, trabajan y piensan, requiriéndose que se reimagine la operación del retail en una situación de “tomar o morir”. En la nueva normalidad, nada será igual a lo que era antes. Se propone una organización con consciencia social, más empática con los clientes y empleados, y centrada en sus resultados, para lo que deben seguirse aspiraciones más altas en experiencia y viaje del cliente, y en cuidado y conexiones emocionales con las comunidades a las que se sirve.
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