Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del consumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos

Tesis presentada para la Maestría en Administración y Marketing Estratégico. Abril 2016

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Rearte Segura, Yanina
Formato:	Tesis
Lenguaje:	Español
Publicado:	2016
Materias:	Marketing Servicio al cliente Satisfacción del cliente Líneas aéreas Redes sociales Internet Marketing relacional Web 2.0 Emiratos Árabes Unidos
Acceso en línea:	http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/3554
Aporte de:	Repositorio Institucional (UCES) de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

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