Arquitectura de informaci??n y dise??o centrado en el usuario: comparaci??n entre modelos mentales de usuarios y de bibliotecarios

El sitio web de una biblioteca acad??mica es esencial a su funcionamiento. La clave para el ??xito de todo sitio web est?? en su usabilidad, la que depende de una buena arquitectura de informaci??n (AI). Las partes m??s complejas de una AI son la organizaci??n y el etiquetado de contenidos, siendo i...

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Formato: Artículo
Publicado: 2019
Acceso en línea:http://humadoc.mdp.edu.ar:8080/xmlui/handle/123456789/840
Aporte de:
Humadoc - Facultad de Humanidades (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
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description El sitio web de una biblioteca acad??mica es esencial a su funcionamiento. La clave para el ??xito de todo sitio web est?? en su usabilidad, la que depende de una buena arquitectura de informaci??n (AI). Las partes m??s complejas de una AI son la organizaci??n y el etiquetado de contenidos, siendo importante que ambos se correspondan con los modelos mentales de los usuarios. Sin embargo, los modelos mentales de los bibliotecarios (generalmente dise??adores de las AI) suelen no corresponderse con los de los usuarios. La soluci??n es trabajar con un enfoque de dise??o centrado en el usuario, lo que implica incluir a los usuarios en el proceso de dise??o de la AI. Casi no se registran trabajos publicados sobre experiencias de este tipo en las bibliotecas de Argentina, a pesar de ser comunes en otros pa??ses. Mi objetivo general es contribuir a la difusi??n del enfoque de dise??o centrado en el usuario en el ??mbito bibliotecario de nuestro pa??s. Para ello, me propuse evaluar qu?? tan importantes son las diferencias entre los modelos mentales de bibliotecarios y de usuarios en relaci??n con la organizaci??n y etiquetado de contenidos del sitio web de una biblioteca acad??mica. Con ese fin, utilic?? la t??cnica de card sorting (ordenamiento de tarjetas) de tipo abierto para estudiar los modelos mentales de bibliotecarios y estudiantes de grado de la Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco. En esta t??cnica se trabaja con un set de tarjetas que representan ideas de contenidos. El participante tiene que ordenarlas en grupos y luego etiquetar los grupos creados. Los resultados sugieren que la mayor diferencia entre alumnos y bibliotecarios se dar??a en el lenguaje utilizado para etiquetar los grupos y los contenidos. Esto confirma el problema de la jerga bibliotecaria en la usabilidad de sitios web, mencionado en varios estudios, es por ello que el uso de un lenguaje llano mejorar??a la usabilidad de los servicios bibliotecarios. Esta tesis confirma la importancia de incluir a los usuarios en el proceso de dise??o de servicios bibliotecarios.
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