Proyecto de adecuación de las instalaciones de un Call Center a la normativa vigente
El presente trabajo establece las necesidades de una empresa de gestión telefónica de deuda, para cumplir con la normativa de Higiene y Seguridad en el Trabajo. Si se considera que el trabajo que se realiza en los call center se puede considerar poco peligroso, solo por realizarse trabajo del tipo a...
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| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería. Argentina
2017
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I29-R182-123456789-9262024-09-09T15:56:48Z Proyecto de adecuación de las instalaciones de un Call Center a la normativa vigente Herrero, Gustavo Ariel Cristino, José Luis Higiene y seguridad en el trabajo Riesgo laboral El presente trabajo establece las necesidades de una empresa de gestión telefónica de deuda, para cumplir con la normativa de Higiene y Seguridad en el Trabajo. Si se considera que el trabajo que se realiza en los call center se puede considerar poco peligroso, solo por realizarse trabajo del tipo administrativo, se pude llegar al pensamiento erróneo de que no es particularmente urgente la plena implantación de la norma en estos centros de trabajo. Esta actitud está obviando las patologías derivadas del trabajo como parte importante de los riesgos laborales que causan la mayor parte de la baja laboral del sector. En este trabajo se analiza los factores de riesgo que se suelen encontrar en este tipo de empresas, además de los requerimientos técnicos y administrativos para cumplir con la legislación vigente. Se analizan cuestiones de ergonomía, carga física, carga psíquica, carga mental, capacitación, extintores, simulacros, sobrecarga de la voz. Es intención reducirlos riesgos laborales a través de la prevención, pero muchas veces la adecuación y adaptación a la normativa se ven relegados por el predominio de aspectos financieros, técnicos u organizativos que no favorecen la reflexión de la importancia del hombre en el sistema de producción. Fil: Herrero, Gustavo Ariel. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería; Argentina 2017-08-12 Thesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion info:ar-repo/semantics/tesis de maestria info:eu-repo/semantics/masterThesis application/pdf http://rinfi.fi.mdp.edu.ar/handle/123456789/926 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería. Argentina |
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El presente trabajo establece las necesidades de una empresa de gestión telefónica de deuda, para cumplir con la normativa de Higiene y Seguridad en el Trabajo. Si se considera que el trabajo que se realiza en los call center se puede considerar poco peligroso, solo por realizarse trabajo del tipo administrativo, se pude llegar al pensamiento erróneo de que no es particularmente urgente la plena implantación de la norma en estos centros de trabajo. Esta actitud está obviando las patologías derivadas del trabajo como parte importante de los riesgos laborales que causan la mayor parte de la baja laboral del sector. En este trabajo se analiza los factores de riesgo que se suelen encontrar en este tipo de empresas, además de los requerimientos técnicos y administrativos para cumplir con la legislación vigente. Se analizan cuestiones de ergonomía, carga física, carga psíquica, carga mental, capacitación, extintores, simulacros, sobrecarga de la voz. Es intención reducirlos riesgos laborales a través de la prevención, pero muchas veces la adecuación y adaptación a la normativa se ven relegados por el predominio de aspectos financieros, técnicos u organizativos que no favorecen la reflexión de la importancia del hombre en el sistema de producción. |
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