Exploración del Estres laboral en empleados de dos call centers de la ciudad de Mar del Plata

En la presente tesis se procura detectar si existe presencia de Esctrés laboral en empleados de dos call centers de la ciudad de Mar del Plata. Asimismo, se observarán similitudes y diferencias entre ambas empresas en relación a las características contextuales del puesto de trabajo. Para realizar...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Borellini, María Cecilia, Silva, Mónica Natalia
Otros Autores: Redondo, Ana
Formato: Tesis publishedVersion Tesis de grado
Lenguaje:Español
Publicado: 2017
Materias:
estrés laboral
call centers
condicionales laborales
Acceso en línea:http://rpsico.mdp.edu.ar/handle/123456789/633
Aporte de:
RPsico - Facultad de Psicología (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
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description En la presente tesis se procura detectar si existe presencia de Esctrés laboral en empleados de dos call centers de la ciudad de Mar del Plata. Asimismo, se observarán similitudes y diferencias entre ambas empresas en relación a las características contextuales del puesto de trabajo. Para realizar dicho estudio se aplicará el Cuestionario de Estres en el lugar de trabajo (kompier y Levi, 1995) a una muestra de trabajadores de dos empresas de telecomunicaciones, destacadas de dicha ciudad. se propcurará una muestra final de 60 sujetos aproximadamente. También se realizarán entrevistas a informantes claves, tomando como referencia dos por cada empresa. el tipo de estudio será exploratorio y tendrá metodología cuali y cuantitativa.
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