Engagement, resiliencia y clima laboral en una empresa de telefonía de la ciudad de Mar del Plata

La psicología positiva plantea que las fortalezas personales y capacidades sicológicas pueden ser medidas, desarrolladas y gestionadas para conseguir la mejora del desempeño en las organizaciones actuales, constituyendo el denominado Capital Psicológico Positivo (CPP). A través de la...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Tolosa, Omar Emmanuel
Otros Autores: Redondo, Ana Isabel
Formato: Tesis draft Tesis de grado
Lenguaje:Español
Publicado: 2016
Materias:
psicología laboral
engagement
psicología positiva
clima laboral
resiliencia
modelo de recursos y demandas
Acceso en línea:http://rpsico.mdp.edu.ar/handle/123456789/483
Aporte de:
RPsico - Facultad de Psicología (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
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description La psicología positiva plantea que las fortalezas personales y capacidades sicológicas pueden ser medidas, desarrolladas y gestionadas para conseguir la mejora del desempeño en las organizaciones actuales, constituyendo el denominado Capital Psicológico Positivo (CPP). A través de la aplicación del Modelo de Recursos y Demandas laborales y de instrumentos relacionados se podrían medir las características del CPP (autoeficacia, esperanza, optimismo y resiliencia), asi como el nivel de engagement y el clima laboral. Este estudio busca estudiar las variables de resiliencia, engagement y clima laboral en el trabajo en el marco de la salud ocupacional, en una empresa de trelefonía de la ciudad de Mar del Plata, en dos áreas (atención al público y área técnica). La finalidad consiste en aportar datos a un estudio más abarcativo, el cual busca generar un modelo de diagnóstico del CPP y realizar una comparación entre organizaciones de servicios en los sectores público y privado, ya que la realidad organizacional es sustancialmente distinta entre ambos.
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