Exploración del Síndrome de Burnout en trabajadores de Call Centers de Mar del Plata

Partiendo de la afirmación de que el medio ambiente de trabajo afecta la salud del trabajador, pudiendo generar estrés laboral y síndorme de Burnout, a través de este trabajo se pretende indagar en que medida los trabajadores del Call Centers de la ciudad de Mar del Plata presentan signos y síntomas...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Esquivel, Luciana
Otros Autores: Redondo, Ana Isabel
Formato: Tesis snrd publishedVersion Tesis de grado
Lenguaje:Español
Publicado: 2019
Materias:
síndrome de burnout
call centers
estrés laboral
Acceso en línea:http://rpsico.mdp.edu.ar/handle/123456789/1186
Aporte de:
RPsico - Facultad de Psicología (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
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description Partiendo de la afirmación de que el medio ambiente de trabajo afecta la salud del trabajador, pudiendo generar estrés laboral y síndorme de Burnout, a través de este trabajo se pretende indagar en que medida los trabajadores del Call Centers de la ciudad de Mar del Plata presentan signos y síntomas propios del síndrome de burnout relacionados con las condiciones laborles a las que están expuestos en sus actividades cotidianas. Para ello se ha diseñado un proyecto exploratorio, con la utilización de métodos cualitativos y cuantitativos, entre los últimos se utiliza´ra la escala Maslach, que se aplicará a una muestra de tipo intencional de sujetos que son empleados de dos importantes Call Centers de Mar del Plata. Se estima que la muestra final reunirá una población mínima de 40 sujetos.
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