Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios
La amplia difusión de las herramientas de la web 2.0 cambió la modalidad en que el sector hotelero desarrolla la comercialización de servicios y la comunicación con sus huéspedes. En la actualidad, el desempeño de las empresas hoteleras es afectado por las opiniones y valoraciones consignadas en las...
Guardado en:
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Formato: | Parte de libro publishedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional de Mar del Plata
2019
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://nulan.mdp.edu.ar/3490/ http://nulan.mdp.edu.ar/3490/1/marisquerena-etal-2019.pdf |
| Aporte de: |
| id |
I29-R1353490 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| institution |
Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP) |
| institution_str |
I-29 |
| repository_str |
R-135 |
| collection |
Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP) |
| language |
Español |
| orig_language_str_mv |
spa |
| topic |
Hoteles World Wide Web Reputación |
| spellingShingle |
Hoteles World Wide Web Reputación Marisquerena, Sergio Ezequiel Zanfrillo, Alicia Inés Artola, María Antonia Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| description |
La amplia difusión de las herramientas de la web 2.0 cambió la modalidad en que el sector hotelero desarrolla la comercialización de servicios y la comunicación con sus huéspedes. En la actualidad, el desempeño de las empresas hoteleras es afectado por las opiniones y valoraciones consignadas en las plataformas digitales de turismo y redes sociales, donde los usuarios recomiendan y aconsejan a otros, por los servicios recibidos en los hoteles donde se hospedaron. Las exigencias de los usuarios respecto de la calidad de los servicios y la transparencia de las operaciones fundamentan el propósito de caracterizar el desempeño y posicionamiento de los hoteles marplatenses en la mente de los usuarios. Ello implica identificarlas herramientas que facilitan el desarrollo de la comunicación, interacción, comercialización de los servicios y la conformación de la reputación online de los establecimientos hoteleros, como así también a identificar los perfiles de viajeros con mayor participación en el medio digital. |
| format |
Parte de libro Parte de libro publishedVersion |
| author |
Marisquerena, Sergio Ezequiel Zanfrillo, Alicia Inés Artola, María Antonia |
| author_facet |
Marisquerena, Sergio Ezequiel Zanfrillo, Alicia Inés Artola, María Antonia |
| author_sort |
Marisquerena, Sergio Ezequiel |
| title |
Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| title_short |
Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| title_full |
Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| title_fullStr |
Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| title_full_unstemmed |
Posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| title_sort |
posicionamiento de los hoteles marplatenses en las plataformas de reservas online: atributos relevantes para los usuarios |
| publisher |
Universidad Nacional de Mar del Plata |
| publishDate |
2019 |
| url |
http://nulan.mdp.edu.ar/3490/ http://nulan.mdp.edu.ar/3490/1/marisquerena-etal-2019.pdf |
| work_keys_str_mv |
AT marisquerenasergioezequiel posicionamientodeloshotelesmarplatensesenlasplataformasdereservasonlineatributosrelevantesparalosusuarios AT zanfrilloaliciaines posicionamientodeloshotelesmarplatensesenlasplataformasdereservasonlineatributosrelevantesparalosusuarios AT artolamariaantonia posicionamientodeloshotelesmarplatensesenlasplataformasdereservasonlineatributosrelevantesparalosusuarios |
| bdutipo_str |
Repositorios |
| _version_ |
1764820522305060869 |