Niveles de burnout y engagement en teleoperadores de un call center de la ciudad de Mar del Plata, Argentina
Se presenta una investigación descriptiva transversal que tiene como objetivo evaluar niveles de burnout y engagement en teleoperadores de un call center de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. Se aplicaron el Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Utrecht Work Engagement Scale (UWES) a 76 teleopera...
Guardado en:
Autores principales: | Silva Peralta, Yamila, Caminos, Matías, Pereyra, Mayra, Pérez Villar, Marianela |
---|---|
Formato: | Artículo publishedVersion |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
2018
|
Materias: | |
Acceso en línea: | http://nulan.mdp.edu.ar/3064/ http://nulan.mdp.edu.ar/3064/1/FACES-51-silva-etal.pdf |
Aporte de: |
Ejemplares similares
-
Exposición al Burnout en trabajadores de Call center de la ciudad de Mar del Plata
por: Reguera, María Fernanda
Publicado: (2015) -
Exploración del Síndrome de Burnout en trabajadores de Call Centers de Mar del Plata
por: Esquivel, Luciana
Publicado: (2019) -
Engagement en el trabajo y burnout
por: Redondo, Ana Isabel -
Engagement en el trabajo y burnout
por: Redondo, Ana Isabel, et al.
Publicado: (2011) -
Engagement en el trabajo y burnout
por: Redondo, Ana Isabel, et al.
Publicado: (2011)