Seis sigma en bibliotecas universitarias como filosofía de gestión

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Seis Sigma es una metodología sistemática de reducir errores de forma proactiva, concentrándose en la mejora de los procesos mas que reaccionando corrigiendo fallos una vez ocurridos, se nutre de probados principios de calidad como es: costes de no calidad de Juran, la metodología de Deming de "...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Di Doménico, Adriana, De Bona, Graciela
Formato: Parte de libro publishedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: De los cuatro vientos 2005
Materias:
Bibliotecas
Gestión
Acceso en línea:http://nulan.mdp.edu.ar/2891/
http://nulan.mdp.edu.ar/2891/1/didomenico-debona-2005.pdf
Aporte de:
Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
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Seis sigma en bibliotecas universitarias como filosofía de gestión
description Seis Sigma es una metodología sistemática de reducir errores de forma proactiva, concentrándose en la mejora de los procesos mas que reaccionando corrigiendo fallos una vez ocurridos, se nutre de probados principios de calidad como es: costes de no calidad de Juran, la metodología de Deming de "medir, analizar, mejorar y controlar", el diseño robusto de Taguchi, SPC, diseño de experimentos, análisis de regresión etc. Las Bibliotecas Universitarias, desde hace poco tiempo han comenzado a incorporar sistemas de gerenciamiento de calidad. Por lo que también, han establecido mediciones mediante Indicadores, Cuadros de Mando y otras herramientas de medición y evaluación aplicativos a los procesos documentales. Seis Sigma es una filosofía de gerenciamiento, que merece ser probada en Bibliotecas de Educación Superior que ya hayan incorporado el concepto de Calidad a su gestión.
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