Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia

Frente a la pandemia del COVID-19 y las medidas de aislamiento dispuestas en 2020 se tornó urgente la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación -TIC- por parte de las obras sociales. El objetivo del trabajo fue analizar el nivel de implementación de prestaciones mediadas por la...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autores principales: Morales, Francisco, Zanfrillo, Alicia Inés, Morettini, Mariano, Rondinara Baffigi, Elvis
Formato: Documento de conferencia acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: 2021
Materias:
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Obras Sociales
Análisis de Correspondencia
Aislamiento Social
COVID-19
Acceso en línea:https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3856/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3856/1/morales-etal-2021.pdf
Aporte de:
Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
id I29-R135-3856
record_format dspace
institution Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
institution_str I-29
repository_str R-135
collection Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP)
language Español
orig_language_str_mv spa
topic Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Obras Sociales
Análisis de Correspondencia
Aislamiento Social
COVID-19
spellingShingle Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Obras Sociales
Análisis de Correspondencia
Aislamiento Social
COVID-19
Morales, Francisco
Zanfrillo, Alicia Inés
Morettini, Mariano
Rondinara Baffigi, Elvis
Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
topic_facet Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Obras Sociales
Análisis de Correspondencia
Aislamiento Social
COVID-19
description Frente a la pandemia del COVID-19 y las medidas de aislamiento dispuestas en 2020 se tornó urgente la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación -TIC- por parte de las obras sociales. El objetivo del trabajo fue analizar el nivel de implementación de prestaciones mediadas por las TIC en las obras sociales radicadas en Mar del Plata para reconocer cómo desarrollaron sus servicios en forma virtual, buscando reducir la presencialidad y movilidad de personas. Se aplicó la técnica de análisis de contenido sobre la información publicada en los sitios web institucionales, clasificando los servicios administrativos prestados digitalmente bajo tres modalidades: gestiones básicas (obtención de credenciales o la asignación de turnos), servicios financieros (adquisición de bonos de consulta, autorización de prácticas, reintegros o coseguros y financiación de prácticas), y prestaciones médicas (emisión de recetas, teleconsultas o guardia virtual) para luego realizar un análisis de correspondencias múltiples. Los resultados muestran que los servicios relacionados con gestiones básicas, así como los servicios financieros, son los que mayor relevancia cobran en cuanto a criterios de discriminación entre obras sociales, concluyendo que es dispar la prestación en forma digital de servicios administrativos por las obras sociales con presencia en Mar del Plata.
format Documento de conferencia
Documento de conferencia
acceptedVersion
author Morales, Francisco
Zanfrillo, Alicia Inés
Morettini, Mariano
Rondinara Baffigi, Elvis
author_facet Morales, Francisco
Zanfrillo, Alicia Inés
Morettini, Mariano
Rondinara Baffigi, Elvis
author_sort Morales, Francisco
title Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
title_short Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
title_full Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
title_fullStr Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
title_full_unstemmed Análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
title_sort análisis de la digitalización de los servicios administrativos de las obras sociales en pandemia
publishDate 2021
url https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3856/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3856/1/morales-etal-2021.pdf
work_keys_str_mv AT moralesfrancisco analisisdeladigitalizaciondelosserviciosadministrativosdelasobrassocialesenpandemia
AT zanfrilloaliciaines analisisdeladigitalizaciondelosserviciosadministrativosdelasobrassocialesenpandemia
AT morettinimariano analisisdeladigitalizaciondelosserviciosadministrativosdelasobrassocialesenpandemia
AT rondinarabaffigielvis analisisdeladigitalizaciondelosserviciosadministrativosdelasobrassocialesenpandemia
bdutipo_str Repositorios
_version_ 1764820521163161603

Ejemplares similares