Information and knowledge and their relation to the quality of library services. A case study

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Este artículo presenta un análisis realizado en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en Santiago de Cali, Colombia, acerca de la calidad de los servicios prestados y su relación con la información presente en el acervo bibliográfico y su posibilidad de generar conocimiento...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Vásquez Rizo, Fredy Eduardo, Gabalán Coello, Jesús
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Facultad de Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires 2019
Materias:
Library services
Information knowledge
University library
Perceptions
Servicios bibliotecarios
Información
Conocimiento
Biblioteca universitaria
Percepciones
Acceso en línea:http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/6495
Aporte de:
Información, cultura y sociedad de Universidad de Buenos Aires
id I28-R256-article-6495
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spelling I28-R256-article-64952022-08-02T12:50:26Z Information and knowledge and their relation to the quality of library services. A case study La información y el conocimiento y su relación con la calidad de los servicios bibliotecarios. Un estudio de caso Vásquez Rizo, Fredy Eduardo Gabalán Coello, Jesús Library services Information knowledge University library Perceptions Servicios bibliotecarios Información Conocimiento Biblioteca universitaria Percepciones Este artículo presenta un análisis realizado en la biblioteca de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en Santiago de Cali, Colombia, acerca de la calidad de los servicios prestados y su relación con la información presente en el acervo bibliográfico y su posibilidad de generar conocimiento en los usuarios. Para ello, se llevó a cabo un estudio de corte cuantitativo, el cual permitió revisar, con base en unas preguntas cerradas, el comportamiento de algunas variables asociadas a dichos servicios a partir de las expectativas de los usuarios, señalando para la biblioteca algunos aspectos de mejora, reconociendo su importancia como dependencia crucial para el desarrollo de la institución y para contestar los requerimientos y necesidades de información en el marco de la sociedad de la información y el conocimiento. This article presents an analysis carried out in the library of Universidad Autónoma de Occidente, located in Santiago de Cali, Colombia, about the quality of the services provided and their relation with the current information in the bibliographic collection and its possibility of generating knowledge in the users. For this, a quantitative study was carried out, which allowed to review, based on some closed questions, the behavior of some variables associated with these services based on the expectations of the users, pointing out for the library some aspects of improvement, recognizing its importance as a crucial place for the development of the institution and for answering the requirements and information needs within the framework of the information and knowledge society. Facultad de Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires 2019-11-14 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/html http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/6495 10.34096/ics.i41.6495 Información, cultura y sociedad; Núm. 41 (2019): Diciembre; 169-180 Información, cultura y sociedad; No 41 (2019): December; 169-180 1851-1740 1514-8327 spa http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/6495/6269 http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/6495/6523 Derechos de autor 2019 Información, cultura y sociedad https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
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