Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social

A qualidade do projeto arquitetônico e dos serviços entregues aos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social (EHIS) tem sido objeto de diversas pesquisas de Avaliação Pós-Ocupação (APO). O objetivo desta pesquisa é propor contribuições para avaliação do projeto arquitetônico e dos...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autores principales: de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx, Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional del Litoral 2016
Materias:
habitação de interesse social; percepção; projeto arquitetônico; qualidade; serviços urbanos
Acceso en línea:https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/Arquisur/article/view/6189
Aporte de:
Biblioteca Virtual - Publicaciones (UNL) de Universidad Nacional del Litoral
id I26-R133-article-6189
record_format ojs
spelling I26-R133-article-61892021-07-13T11:26:10Z Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês habitação de interesse social; percepção; projeto arquitetônico; qualidade; serviços urbanos A qualidade do projeto arquitetônico e dos serviços entregues aos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social (EHIS) tem sido objeto de diversas pesquisas de Avaliação Pós-Ocupação (APO). O objetivo desta pesquisa é propor contribuições para avaliação do projeto arquitetônico e dos serviços que compõem o produto habitação de interesse social a partir da análise conjunta dos conceitos de: retenção; satisfação e valor percebido pelos usuários. Como objeto de estudo foi selecionado o EHIS Jardim Navegantes, pertencente ao Programa Integrado Entrada da Cidade (PIEC), localizado em Porto Alegre/RS. O processo de pesquisa envolveu a construção de um questionário, planejamento amostral, coleta e análise de dados. Os principais resultados desta pesquisa demonstram haver uma clara relação entre os conceitos de retenção e satisfação dos usuários uma vez que, a unidade habitacional apresentou os índices mais elevados de insatisfação e os motivos mais representativos para não permanência dos usuários no empreendimento avaliado. Os resultados também demostram haver uma clara relação entre o conceito de satisfação e o de valor percebido uma vez que, conforme evidenciado, o entorno urbano apresentou os índices mais elevados de satisfação, vinculados aos beneficios mais percebidos e aos valores mais representativos com base na percepção dos usuários. Universidad Nacional del Litoral 2016-12-20 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf application/pdf https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/Arquisur/article/view/6189 10.14409/ar.v0i10.6189 ARQUISUR Revista; Vol. 6 Núm. 10: ARQUISUR REVISTA (DIC. 2016); 84-107 ARQUISUR Revista; Vol. 6 No. 10: ARQUISUR REVISTA (DIC. 2016); 84-107 ARQUISUR Revista; v. 6 n. 10: ARQUISUR REVISTA (DIC. 2016); 84-107 2250-4206 1853-2365 10.14409/ar.v6i10 spa https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/Arquisur/article/view/6189/9157 https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/Arquisur/article/view/6189/9158
institution Universidad Nacional del Litoral
institution_str I-26
repository_str R-133
container_title_str Biblioteca Virtual - Publicaciones (UNL)
language Español
format Artículo revista
topic habitação de interesse social; percepção; projeto arquitetônico; qualidade; serviços urbanos
spellingShingle habitação de interesse social; percepção; projeto arquitetônico; qualidade; serviços urbanos
de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx
Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês
Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
topic_facet habitação de interesse social; percepção; projeto arquitetônico; qualidade; serviços urbanos
author de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx
Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês
author_facet de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx
Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês
author_sort de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx
title Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
title_short Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
title_full Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
title_fullStr Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
title_full_unstemmed Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
title_sort avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social
description A qualidade do projeto arquitetônico e dos serviços entregues aos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social (EHIS) tem sido objeto de diversas pesquisas de Avaliação Pós-Ocupação (APO). O objetivo desta pesquisa é propor contribuições para avaliação do projeto arquitetônico e dos serviços que compõem o produto habitação de interesse social a partir da análise conjunta dos conceitos de: retenção; satisfação e valor percebido pelos usuários. Como objeto de estudo foi selecionado o EHIS Jardim Navegantes, pertencente ao Programa Integrado Entrada da Cidade (PIEC), localizado em Porto Alegre/RS. O processo de pesquisa envolveu a construção de um questionário, planejamento amostral, coleta e análise de dados. Os principais resultados desta pesquisa demonstram haver uma clara relação entre os conceitos de retenção e satisfação dos usuários uma vez que, a unidade habitacional apresentou os índices mais elevados de insatisfação e os motivos mais representativos para não permanência dos usuários no empreendimento avaliado. Os resultados também demostram haver uma clara relação entre o conceito de satisfação e o de valor percebido uma vez que, conforme evidenciado, o entorno urbano apresentou os índices mais elevados de satisfação, vinculados aos beneficios mais percebidos e aos valores mais representativos com base na percepção dos usuários.
publisher Universidad Nacional del Litoral
publishDate 2016
url https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/Arquisur/article/view/6189
work_keys_str_mv AT debitencourtmontmgarqdeyvidalex avaliacaodaretencaosatisfacaoevalorpercebidopelosusuariosdeempreendimentoshabitacionaisdeinteressesocial
AT gomesmirondraarqlucianaines avaliacaodaretencaosatisfacaoevalorpercebidopelosusuariosdeempreendimentoshabitacionaisdeinteressesocial
first_indexed 2023-07-05T23:02:11Z
last_indexed 2023-07-05T23:02:11Z
_version_ 1770623474842206208

Ejemplares similares